“If you don’t know what the customer value is, the whole thing is a waste of time.” 사업계획서의 첫 번째 요소는 제품/서비스입니다. 제공하려는 제품/서비스가 현재 시장에 존재하는 혹은 등장할 제품/서비스와 어떻게 차별화되는지를 명확하게 서술합니다. 세부적으로는 제품/서비스 자체를 기술하는 것이 아니라, 제품/서비스가 고객에게 주는 가치를 분석하여 기술하는 것이 중요합니다. 고객의 입장에서 새로운 제품/서비스가 주는 장점 및 단점을 주의 깊게 정리합니다. 만약 기존의 제품/서비스를 통해 고객이 얻는 가치보다 더 나은 가치를 만들어 낼 수 없다면 사업계획은 무의미할 것입니다. 따라서 제품/서비스가 어느 단계까지 개발되어 있는지를 설명하고, 제..