알아두면 쓸모 있는 경영 이야기

조직거울이란 특정 조직집단, 즉 주최측 집단(Host Group)이 몇몇 다른 조직 집단의 대표들에게 자신이 어떻게 인식되고 평가되는가에 대한 피드백을 얻기 위해 실시하는 일련의 활동이다. 목적 (1) 집단 사이의 관계 개선 (2) 집단간 효과성의 증대 진행절차 조직거울에는 셋 이상의 집단이 참여하며, 타 집단의 구성원 전원이 참여하기 보다는 대표들만이 참여하여 회의개최를 요청한 주최측을 돕도록 한다는 점에서 집단간 팀빌딩 개입과는 다르다. (1) 업무상 관계를 맺고 있는 타 단위조직(부서, 팀, 부문 등)으로 인해 어려움을 겪고 있는 단위조직은 그러한 단위조직의 핵심 구성원들에게 회의에 참석하여 그들이 주최측 조직을 어떻게 보고 있는가에 대한 피드백을 제공해 주도록 요구한다. (2) 컨설턴트는 문제의 ..

등장배경 미래탐색회의는 조직이 당면한 딜레마, 교육제도, 위원회, 환경 등과 같은 복잡한 제도적 문제이 해결전략을 계획하는 것이다. 이것은 문제를 둘러싼 넓은 환경적 요인에 대해서 알 수 있게 해주고, 변화의 필요성을 이해하고 미래를 함께 창조해 나갈 수 있게 하며 행동계획을 수립하게 한다. 사람들이 진정으로 원하는 목표에서 한 발 물러나 당면한 과제를 계획할 때, 노력과 열정과 낙관주의와 높은 몰입이 나타난다 Marvin Weisbord는 Ronald Lippitt, Edward Linderman, Eric Trist, Fred Emery와 Merrelyn Emery 등의 이론을 통합시킨 개념인 미래탐색회의에 대해 많은 글을 발표했다. 특히 효용가치가 높았던 것은 “사람들이 진정으로 원하는 목표에서 한..

조직진단에서 개인행동 수준에 흔히 나타나는 문제는 구성원과 직무 간의 갈등이다. 조직구성원은 각자가 지신의 성숙과정을 거쳐가는 동안에 자기 자신의 목표나 취미의 변화는 물론, 자기 자신과 조직에서 요구되는 과업행동과의 갈등을 느끼게 되는 경우가 많고, 이로 말미암아 구성원의 태도와 조직 성과에 좋지 않은 결과를 가져올 수 있다. 그러므로 조직구성원의 경력목표와 조직의 요구를 통합시킴으로써 조직에 대한 조직구성원의 신뢰도를 높이고 구성원 자신의 적극적인 자기계발을 유도할 수 있다. 근래에 와서 경력계획은 조직개발 기법의 일환으로 더욱 활성화되고 있다. 경력계획에 전문적인 경력상담자가 개입하여 구성원으로 하여금 자기평가(Self-analysis)와 경력목표 및 경력경로 설정에 많은 지원 역할을 수행하고, 구..

정의 과정자문(Process Consultation)은 조직에서 서로 돕는 관계를 수행하는 일반적인 모델이다. 이는 관리자와 직원들, 그리고 집단으로 하여금 커뮤니케이션이나 개인간의 관계, 집단의 성과, 리더십 등과 같은 조직 내부의 절차(Process)들을 평가하고 개선할 수 있도록 돕기 위한 것이다. Schein은 효율적인 컨설턴트와 관리자는 ‘다른 이들이 정해 놓은 목표를 달성하고 일이 잘 처리되도록 도와주는 사람’이라고 말한다. Process Consultation은 이러한 조력관계를 형성하는 접근방식이다. 이는 그 도움을 받는 이들로 하여금 문제를 인식하고 해결할 수 있는 기술과 전문적 지식을 습득하여 그들 스스로 문제를 분석하고 해결해 나가도록 도와주고자 하는 접근방법인 것이다. 의뢰인으로 하..

R. Likert 와 동료들은 그들이 고안한 조직진단(Survey Organization)에 의해 관리유형(Management Typology)을 측정하였다. 설문의 주요 구성 내용은 주로 리더십, 조직풍토 및 직무만족에 관한 것이었으며 Likert는 각 조직이 이들 특징에 있어 두드러진 차이를 보임을 발견하고 조직의 유형을 「권한위임과 자율성 부여의 정도」에 따라 4개의 형태로 정리하게 되었다. 정의 System 4는 조직의 효율성 Survey를 기초로 하여, 조직 구성원에 대한 과감한 권한위임과 자율성 부여를 통해 조직의 변화를 유도하는 방법이라고 할 수 있다. Likert는 조직의 효율성을 나타내는 선상에 한 쪽은 전통적인 관료적 조직(비효율적 조직)을 놓고 이 반대편에는 참여적인 조직(효율적인 조..

미국의 Robert R. Blake와 Jane S. Mouton이 오하이오 주립대학의 구조 주도적 리더십 연구개념을 연장시켜 리더의 행동유형을 더욱 구체화시키고 효과적인 리더십 행동을 기르기 위해 개발한 리더십 기법에서 출발한다. 이들이 개발한 ‘관리 그리드(Managerial Grid 혹은 Leadership Grid)에서 나타난 이상적인 리더상을 조직 전체의 관점에서 개발시켜 가고자 체계화한 것이 그리드 조직개발의 시작이다. 정의 리더십 이론으로서 관리 그리드(Managerial Grid)는 리더의 행동을 생산중심과 인간중심이라는 두가지 중심적 경향을 토대로 하여, 여러가지 리더의 개념적 유형을 정립하였다. 이 리더십 이론에 의해 생산에 대한 관심과 인간에 대한 관심을 모두 극대화할 수 있는 리더가 ..

1. 정의 팀 빌딩이란 집단으로 하여금 그들의 과제 수행능력을 키우고 대인관계 기술이나 문제해결 기술을 향상할 수 있도록 돕는 활동이다. 2. 목적 조직에는 영구적이거나 임시적인 다양한 집단들이 존재한다. 팀 빌딩은 이러한 상황에서 팀워크와 업무수행 능력을 증진하는 효과적인 접근방법이다. 이것은 집단의 문제해결 과정에서 구성원들이 가지고 있는 능력과 그 공헌도를 극대화할 수 있도록 도와준다. 집단의 결정사항을 수행하려는 개인의 동기를 강하게 만들어 주기 때문이다. 팀 빌딩은 또한 구성원들의 냉담과 관심의 결여, 집단 간의 불만 증대, 업무배분의 혼란, 소극적인 회의참여, 혁신의지의 결여, 집단 외적 요소에 대한 불만의 증대, 서비스나 생산품의 효과성, 구성원들 간의 갈등과 적개심 등과 같은 구체적인 문제..

등장배경 목표관리의 기본개념은 1950년대 드러커(P. Drucker)에 의하여 제시된 이후, 여러 학자들에 의해 수정되고 구체화되었고, 특히 조직개발 전문가들에 의해 행동개발 측면에서 많이 보완되어 옴으로써 현대조직의 매우 중요한 경영기법으로 발전해 왔다. 목표관리는 표면상으로는 간단한 개념인 것 같아 보인다. 그러나 실제 적용에 있어서 성공적인 효과를 거두려면 높은 수준의 관리행동과 조직구성원의 행동이 요구된다. 따라서 조직 내부에 많은 변화가 필요하게 되고, 관리자와 조직구성원의 행동개발을 위한 개입활동이 매우 중요한 역할을 하게 되므로, 목표관리에서 조직개발이 차지하는 부분이 점차적으로 증가해왔다. 정의 상위관리자와 하위구성원 사이의 공동목표설정과 실적평가를 통하여 보다 높은 성과를 유도하는 경영..

1. 등장배경 일명 T-그룹이라고 하는 감수성 훈련(Sensitivity Training)은 제2차 세계대전 직후에 시작되었다. 행동과학자 르윈(K.Lewin)이 중심이 되어 미국 NTL(National Training Laboratory)에서 사회지도자들의 교육훈련을 위해 시작된 것으로서, 지도자들이 자시의 사회경험을 서로 토의하고 피드백한데서 비롯되었다. 사회지도자들 간의 상호 피드백이 자신들의 자아인식과 기타 교육에 큰 도움이 된 것을 계기로 점차적으로 개인행동 개발을 위한 감수성 훈련으로 발전하였고, NTL도 미국의 감수성 훈련의 대표적인 기관으로 발족하게 되었다. 2. 정의 감수성 훈련(Sensitivity Training)은 개인의행동을 개선하려면 자기 스스로에 대한 인식은 물론 행동의 형성 ..