알아두면 쓸모 있는 경영 이야기

팀 미팅의 주요 목적은 의사결정을 하는 것이다. 팀이 구조화된 틀에 맞추어 의사결정을 하면 보통 신속하게 유익한 결정을 내릴 수 있다. 상황에 관해 토의하고 실행해야 할 필요가 있는 사항들이 무엇인지 결정한다. 선택 가능한 대안들의 목록을 작성한다. 브레인스토밍이나 다른 기술을 사용하며 팀 전체의 참여를 위해 노력한다. 결정을 하기 위한 기준을 설정한다. 있으면 좋은 것을 포함하여 그 결정에 선행되어야 하는 필요사항. 기준에 의거하여 대안을 평가한다. 결정한다. ​ 합의는 실제적으로는 전원이 의견을 수용하는 만장일치의 동의를 의미하는 것으로 생각하게 된다. 모든 구성원이 그룹이 결정한 사항을 수락하고 지지하고자 할 때, 합의에 도달할 수 있다. 예컨대, 주어진 결정사항이 반드시 그 팀의 어떤 구성원에게는..

■ 개요 ​ Paired-Choice Matrix는 ‘Paired Comparison’, 또는 ‘양자선택 매트릭스’라고도 불리우는 기법으로서 문제해결 팀이나 개인이 선택대안으로 제기된 각 안에 대한 자신들의 선호도를 계량적으로 파악할 수 있도록 도와주는 기법이다. Paired-Choice Matrix 기법은 잠재적 해결대안들로 제기된 각각의 안들을 서로 하나씩 비교해 나가면서 팀원들의 토의와 Voting을 통해 선택안을 좁혀나가며 최종적으로 한 개의 안을 결정하는 방식으로 전개된다. ​ 이 기법의 장점은 수많은 해결대안들 중에서 하나를 고르도록 강제하는 데에 강점이 있다. 비교대상의 두개의 안이 동일하다고 생각되어도 팀원들은 한 개의 안을 선택해야만 된다. 이같이 강제적으로 선택을 하도록 하는 상황이 때..

계속변혁의 원칙 (Betterment Timeline) - 해결책을 실행할 때 그 변화와 개혁의 스케줄을 작성한다. ​ - ‘잘되어 가고 있으면 건드리지 마라’, 즉 ‘고장이 나지 않았으면 손을 대지 마라’는 것과 ‘고장이 나기 전에 고쳐라’는 것은 상반된 사고이고 Breakthrough Thinking 기법은 후자의 입장을 강조한다. ​ - 앞의 앞을 내다본 ‘있어야 할 모습’과 계속변혁의 원칙에 의거하여 변혁을 포함한 스케줄을 미리 만드는 것에 의해서 시스템이 고장날 가능성을 원천 봉쇄한다. ​ - 즉 해결책을 실행하는 단계에 이후의 변혁까지 계획한다는 것이다. 이를 통해 더욱 더 만족스러운 결과를 위해 해결책의 변혁은 부단히 계속되는 것이다. ▶ 계속변혁 원칙의 목적 1. 목적전개와 앞의 앞을 내다..

참여의 원칙 (People Design) - 문제해결의 실현자는 결국 사람이다. 어느만큼 사람들의 참여도를 높일 수 있을 것인가 하는 문제는 문제해결의 중요한 포인트이다. 문제해결과 그것에 이어지는 결과에 관여한 사람들은 이후에도 계속해서 참여할 기회가 주어져야 한다. - 누가 어느 시점에서 공헌할 것인가에 대한 예측은 절대로 할 수 없으므로 관련된 인물 모두에게 문제해결에 대한 참여기회를 지속적으로 제공해야 한다. ​ - 개인은 아이디어의 원천이다. 집단으로 행하는 방식은 어떤 사람들의 창조성을 자극할지도 모르지만,그러한 활동만으로는 다른 사람들의 창의성을 제약할 수도 있다. ​ 참여의 원칙을 올바로 적용하기 위해선 1) ‘사람’에 관한 어느 정도의 이해가 필요하다. 2) 구성원들이 문제해결의 초기단계..

목적에 적합한 정보수집 원칙 (Limited Information Collection) - 목적에 적합한 정보를 수집한다는 것은 문제와 관련 있는 정보에 초점을 맞춘다는 얘기다. ‘알 수 있는 것은 전부 조사한다’와 같은 원칙에 의해 수집되는 무차별적인 정보의 축적은 시간, 노력, 금전의 낭비뿐만 아니라, 엉뚱한 관리불능의 하잘 것 없는 사항을 차례차례 끌어들여서, 실제의 문제해결에는 아무런 도움도 주지 못하는 경우가 많다. ​ 목적에 적합한 정보수집의 원칙을 채용하는 데는 우선 시스템 또는 문제에 대해서, 어떤 정보를 수집할 필요가 있는가를 판단하지 않으면 안된다. - 우리들은 무엇을 위해서 하느냐 하는 목적과, 장래의 있어야 할 모습을 인식하고 있음으로써 관련된 정보수집의 방식에 대한 본질적인 기준을..

시스템 사고의 원칙 (Systems Thinking) - 문제와 관련된 모든 것은 상호 관련되어 존재한다. 따라서 문제의 부분보다는 전체를 보는 것이 문제의 상호관련성을 파악하는 데 중요한 포인트가 된다. Systems Thinking의 원칙은 모든 것은 그것만으로는 존재하지 않는다는 것이다. 뛰어난 문제의 해결책이나 예방법은 문제를 구성하고 있는 요소간의 상호관계나 그 중요성을 어떻게 생각하는가에 의해 결정된다. - 문제를 풀어 나가는 과정도 하나의 시스템이다. 문제를 구성하고 있는 여러가지 요소를 끄집어 내어 그것을 바꿔 보거나, 본래대로 다시 배치해 보거나 하여 해결책을 만들어 낸다. 시스템을 다룰 때에는 우선 그 기본적인 요소와 차원을 목록으로 작성한다. 다음에 이들 요소에 영향을 주고 있는 다른..

앞의 앞을 내다본 ‘있어야 할 모습’의 원칙 (Solution-After-Next) [SAN(Solution-After-Next) 원칙의 개념] ​ SAN (Solution-After-Next) 원칙은 기존의 문제해결 습성에서 벗어나기 위해 미래의 모습에 사고의 Focus을 맞추어 나가는 작업이다. - 문제해결 과정에 있어 실패하는 사람들을 풍자적으로 그린 만화를 생각해 보자. 어떤 남자가 거실 구석쪽으로 마루에 페인트 칠을 하고 있는 장면, 어떻게 물에 띄울지는 생각지도 않고 지하실에서 보트를 만들고 있는 사람, 나뭇가지에 올라탄 채 자신이 올라 탄 나뭇가지를 톱으로 자르고 있는 남자…… ​ - 대부분의 사람이 배꼽을 잡고 웃는 이같은 만화의 장면을 우리는 실제 상황에서 적잖이 발견할 수 있다. 이는 ..

목적전개의 원칙 (Purpose Design Approach) - 문제해결의 목적에 초점을 맞추는 것은 문제해결의 불필요한 부분을 배제시켜 준다. 또한 문제를 해결할 때 갖가지 전제조건이나 사고의 제약을 타파하는 데에도 도움이 된다. - 목적전개 원칙의 중심개념은 어떤 문제에 있어 최초의 목적이라는 것은 항상 시작에 불과하고, 그리고 치밀하게 창조적으로 생각하면 보다 많은 목적이 차례차례 도출된다는 것이다. - 목적전개 원칙은 문제해결에 참여하는 당사자들을 전개사고로 유도하고, 이 전개사고가 보다 많은 Breakthrough를 불러 일으키는 Trigger가 된다는 것이다. 문제해결의 비전은 우선 큰 목적에서 시작된다. 이 전개사고의 구조는 아래 방향으로 확대되어 가는 계단식 도식으로 표현할 수 있다. -..

유니크 차이의 원칙 (Uniqueness)

Breakthrough Thinking 기법 소개 Breakthrough Thinking 기법은 급격하게 변화하는 환경 및 이로 인해 제기되는 복잡한 사회, 경제적 문제들에 대한 효과적인 해결을 위해 고안된 새로운 형태의 사고기법(Thinking Way)이다. 기존에 서구를 중심으로 광범위하게 발전되고 활용되어 왔던 합리적, 분석적 사고기법의 한계를 극복하고자 전체적, 시스템적 사고방법을 중심으로 전통적 분석주의를 보완한 사고기법이자 문제해결 Approach라고 할 수 있다. Breakthrough Thinking 기법은 미국과 일본에서 시스템 이론을 전공으로 하고 있는 Gerald Nadler 교수와 Shozo Hibino 교수가 중심이 되어 90년대 초반에 발표한 ‘Breakthrough Thinki..