알아두면 쓸모 있는 경영 이야기

팀 미팅의 주요 목적은 의사결정을 하는 것이다. 팀이 구조화된 틀에 맞추어 의사결정을 하면 보통 신속하게 유익한 결정을 내릴 수 있다. 상황에 관해 토의하고 실행해야 할 필요가 있는 사항들이 무엇인지 결정한다. 선택 가능한 대안들의 목록을 작성한다. 브레인스토밍이나 다른 기술을 사용하며 팀 전체의 참여를 위해 노력한다. 결정을 하기 위한 기준을 설정한다. 있으면 좋은 것을 포함하여 그 결정에 선행되어야 하는 필요사항. 기준에 의거하여 대안을 평가한다. 결정한다. ​ 합의는 실제적으로는 전원이 의견을 수용하는 만장일치의 동의를 의미하는 것으로 생각하게 된다. 모든 구성원이 그룹이 결정한 사항을 수락하고 지지하고자 할 때, 합의에 도달할 수 있다. 예컨대, 주어진 결정사항이 반드시 그 팀의 어떤 구성원에게는..

정의 과정자문(Process Consultation)은 조직에서 서로 돕는 관계를 수행하는 일반적인 모델이다. 이는 관리자와 직원들, 그리고 집단으로 하여금 커뮤니케이션이나 개인간의 관계, 집단의 성과, 리더십 등과 같은 조직 내부의 절차(Process)들을 평가하고 개선할 수 있도록 돕기 위한 것이다. Schein은 효율적인 컨설턴트와 관리자는 ‘다른 이들이 정해 놓은 목표를 달성하고 일이 잘 처리되도록 도와주는 사람’이라고 말한다. Process Consultation은 이러한 조력관계를 형성하는 접근방식이다. 이는 그 도움을 받는 이들로 하여금 문제를 인식하고 해결할 수 있는 기술과 전문적 지식을 습득하여 그들 스스로 문제를 분석하고 해결해 나가도록 도와주고자 하는 접근방법인 것이다. 의뢰인으로 하..

문제해결 과정에서 문제해결의 당사자들은 다양한 단계에서 상충되거나 또는 집중점이 상이한 여러가지 안들 중에서 하나를 선택해야만 하는 상황에 직면하게 된다. Ranking Technic 은 이와 같이 선택의 장면에서 문제해결 당사자들이 보다 객관적이고 합리적인 방향으로 의사결정을 할 수 있도록 지원해 주는 제반 기법들을 말한다. 경우에 따라서는 전체 문제해결 과정에서 보면 그리 중요하지 않은 단계에서 구성원간의 서로 다른 인식으로 인하여 특정 의사결정 사항에 대한 이견이 발생하고 이것이 건설적으로 해결되지 못하여 시간을 허비하고 감정적인 갈등까지 유발되는 경우가 있다. 이와 같은 상황에서 소모적인 갈등과 시간낭비를 줄일 수 있게 해주는 간단한 우선순위 기법들로서는. ‘Green Dot Technic’, ‘..

R. Likert 와 동료들은 그들이 고안한 조직진단(Survey Organization)에 의해 관리유형(Management Typology)을 측정하였다. 설문의 주요 구성 내용은 주로 리더십, 조직풍토 및 직무만족에 관한 것이었으며 Likert는 각 조직이 이들 특징에 있어 두드러진 차이를 보임을 발견하고 조직의 유형을 「권한위임과 자율성 부여의 정도」에 따라 4개의 형태로 정리하게 되었다. 정의 System 4는 조직의 효율성 Survey를 기초로 하여, 조직 구성원에 대한 과감한 권한위임과 자율성 부여를 통해 조직의 변화를 유도하는 방법이라고 할 수 있다. Likert는 조직의 효율성을 나타내는 선상에 한 쪽은 전통적인 관료적 조직(비효율적 조직)을 놓고 이 반대편에는 참여적인 조직(효율적인 조..

‘절대적 준거평정 (Absolute Criteria Rating)기법’과 ‘준거평정(Criteria Rating)’기법의 특성을 결합한 것 Decision Making Worksheet은 ‘의사결정 Worksheet’이라고도 불리우며 여러가지 대안들 중에서 의사결정을 내리는데 적절한 도움과 기준을 제시하는 유용한 기법이다. 이 문제해결 기법은 ‘절대적 준거평정 (Absolute Criteria Rating)기법’과 ‘준거평정(Criteria Rating)’기법의 특성을 결합한 것으로서, 절대적 필요조건, 판단/선택의 Filter, 선택준거들을 Screening하는데 유용한 Tool로서 활용될 수 있다. ​ ■ Application Guide ​ Decision Making Worksheet는 상술한 바와..

Absolute Criteria Rating 기법은 우리말로 ‘절대적 준거에 의한 평정법’이라고도 불리우며, 여러가지 잠재적 해결안들 중에서 필수적이고 절대적인 요구사항을 충족시키지 못하는 해결안 후보를 제외시켜 나가는 방법으로 진행된다. 오직 절대적 준거들을 충족시키는 안들만이 이후의 고려대상으로 남게 되는 것이다. 즉 절대적 준거에 의한 평정은 준거평정을 하기 전에 거쳐야 할 단계인 것이다. ■ Application Guide Absolute Criteria Rating 기법은 문제해결 과정에서 특히 해결안의 선택과정에서 광범위하게 활용되는 기법이다. 다음의 예들이 Absolute Criteria Rating 기법을 효과적으로 활용할 수 있는 경우이다. 1. 해결안이 반드시 충족시켜야 할 절대기준을 ..

여러가지 의사결정 선택 대안 과정에서 명확히 정의된 준거를 마련하여 각각의 준거에 대한 각 대안들의 점수를 매겨 합계를 내는 방식으로 의사결정을 수행하는 문제해결 기법 이와 같은 과정을 통해 의사결정 과정의 객관성을 확보할 수 있으며 내려진 결정에 대해서도 집단적 합의가 가능해지는 것이다. ■ Application Guide