알아두면 쓸모 있는 경영 이야기

“훌륭한 비즈니스 리더는 대중의 관심사를 이해하고 적절한 방향으로 사업을 이끈다. 이 노하우를 가진 사람들은 사업이란 진공 상태에서는 존재하지 않는다는 사실을 알기 때문에 장기적인 관점에서 계획하고, 사회의 합법적인 관심사에 대해 말한다." 좋든 싫든, 이제는 투명성의 시대다. 운영에 대해 왈가왈부하는 이해관계자들만이 아니라 다양하고 특별한 이해관계를 가진 그룹들이 너무도 많다. 단지 돈벌이에만 모든 시간을 투자해서는 안 된다. 공익을 창출하기 위해 모든 면에서 정도를 지키며 사업을 해야 한다. 실제 업무에 있어서 특별한 이해 집단을 고려하지 않는다면 매우 위험해질 수도 있다. 대신, 새롭게 나타나는 특별 이해 집단을 정의하고 그들의 동기와 관심사를 이해하고, 관계를 구축하며, 정당한 관심사에 응대하고 ..

“우선순위는 필수적이다. 사람들에게 집중해야 하는 것과 불필요한 것을 알려준다. 이 노하우는 모든 사람들이 적절한 일에 집중하고 그 밖의 것은 무시하도록 돕는 능력이다.” 우선순위는 일상 업무 때문에 바쁘기보다는 정말 중요한 것을 핵심사안으로 다룰 수 있다는 점에서 가치가 있다. 훌륭한 우선순위는 명확하고 집중적이며 자원분배를 위한 토대가 된다. 목표와 우선순위의 구분을 이해하는 좋은 방법은 목표는 전체적인 수준에서 세워졌다고 생각하는 것이며, 5만 피트 상공에서 사업을 바라보는 것이라고 할 수 있다. 반대로 우선순위는, 수많은 자질구레한 업무더미에 기준을 세우는 것이다. 우선순위는 가장 중요하게 실행해야 할 업무가 무엇인지, 그리고 결정에 의해 어떤 결과가 도출될 것인지를 알려준다. ​ 적절한 우선순위..

“올바른 목표 결정은 언제나 곡예행위다. 기업이 주목할만한 훌륭한 성과를 이룰 수 있는 다양한 방식이 있다. 노하우를 가진 사람은 다양한 선택의 기로에서 현재 기업 규모와 종류에 적절한 목표를 정한다. 이것은 생각보다 도전적인 일이다.” 목표는 사람들의 에너지와 결합하여, 자동적으로 분위기를 형성한다. 목표가 보상과 직접적인 관련이 있으면, 사람들은 강력하고 엄청난 효과를 만들어낸다. 적절한 목표 설정에는 많은 선택이 있기 때문에 양쪽을 동시에 만족시킬 수 있어야 한다. 그러나 핵심은 균형이다. 목표는 가치있는 기회를 반영하는 동시에 목표를 추구하고 당성하기 위한 조직의 능력을 염두에 둬야 한다. 너무나 신중하거나 혹은 너무나 공격적인 목표를 세우는 일은 쉽다. 하지만 훌륭한 목표는 수용 가능한 수준의 ..

“노하우의 중요한 부분은 에너지로 넘치고 유능한 사람들이 그들만의 커리어를 쌓기보다는 회사 전체를 책임지게 하는 것이다. 훌륭한 성과를 이루는 팀 구성이야말로 사업을 강화하고 계속해서 추진할 수 있는 엄청난 기회라 할 수 있다.” 똑똑하고 유능한 직원들을 채용했다면, 그 다음 임무는 그들을 팀으로 구성하여 사업을 추진하는 것이다. 개인의 천성은 각자만의 특별함을 가지고 있지만, 계획한 것을 달성하려면 그들을 같은 방향으로 이끌어야 한다. 이를 위한 유일한 방법은 공동작업을 통해 모든 인재들이 시너지 효과를 내게 하는 것이다. 이를 위해서는 다음과 같이 하라. 비즈니스에 대한 공통 관점을 형성하라. 가지고 있는 모든 정보를 공유하라. 사업의 토대를 사실적이고 정확하게 숙지하고 이에 동의할 수 있도록 하라...

“노하우를 가진 사람들은 필요할 때 그들의 업무를 달성해내는 리더들을 선택하고 육성한다. 그들은 혼자 모든 것을 해내려 하기보다는 일을 끝마칠 수 있는 사람들을 모아 팀을 만든다.” 노하우를 가진 확실한 리더는 언제나 조직을 더욱 강하게 만든다. 그들은 새로운 리더십 인재를 모아 개발하는 재능을 가지고 있다. 그들은 잠재적으로 리더십을 가진 사람들을 적극적으로 찾아 그들의 능력을 향상시키고 더욱 강하게 성장할 수 있는 기회를 제공한다. 두터운 리더십 인재풀(talent pool)은 조직은 더욱 강하고 유연하게 만든다. 리더로서의 업무는 혼자서 모든 일을 하려 하는 것이 아니라, 일을 확실하게 종결짓는 것이다. 이를 위한 유일한 방법은 다른 리더를 육성하거나 미래의 리더를 위한 경로를 더욱 명확히 구축하는..

“기민한 리더들은 결과를 이끌어내기 위해 조직의 사회적인 면을 관리한다. 문제를 해결하고 각자의 일을 하게 놔두기보다는 모든 사람들의 노력을 일치시켜 공통의 목표를 성취하는 것이다. 이러한 노하우가 있는 리더들은 조직의 내부적인 사회 구조를 변화시킨다.” 노하우의 또 다른 측면은 조직에 사회적 시스템을 구축하는 능력이다. 이 사회적 시스템에서 핵심은 적재적소이다. 즉 필요할 때 필요한 것을 전달하는 것이다. 공통 목표를 위해 함께 일할 사람들을 하나로 모으는 것은 아주 중요한 비즈니스 능력이다. 이것은 흡사 고양이를 모으는 것과 같다. 고양이는 개인주의적 성향을 지닌 동물이다. 따라서 고양이들을 모두 한 곳에 모으려면 굉장한 에너지를 투입해야 한다. 하지만 그 힘든 일만 마치면 된다. 그러면 모든 사람들..

“현명한 리더는 경쟁자들이 반응하기 전에 미리 앞을 내다보고 행동한다. 그들은 여건의 변화를 금방 알아치라고 과거에 했던 일이 아니라, 앞으로 할 일에 대해 적응한다." 노하우의 두 번째는 “단편적 사실에서 결론을 도출하는 것(connect the dots)”다. 시장에서 매일 계속되는 변화를 통해 모든 단서를 알아내고, 이를 나아갈 방향을 결정하기 위한 적절한 판단과 결합하는 것이다. 이것을 효과적으로 하려면, 현재 종사하는 업계를 밖에서 바라볼 수 있는 능력이 필요하다. 즉 일반적인 비즈니스 세계에서 일어나는 모든 일들을 기득권이 전혀 없는 사람의 시각으로 바라봐야 한다. 변화를 미리 알아차릴 수 있다면, 새로운 아이디어를 도출하여 시도하고, 실질적인 테스트를 거쳐 자원을 이용하고, 필요하다면 사업을..

"포지셔닝은 사업의 핵심 아이디어다. 노하우를 가진 리더들은 회사가 돈을 버는 방향으로 포지셔닝하고 정기적으로 이를 수정한다. 이 부분이 순조롭게 진행되지 않으면, 사업의 기초가 뜻하지 않은 방향으로 흐르게 된다." 사실 적절한 포지셔닝인지 아닌지를 판단하기란 꽤 쉽다. 사람들이 그것을 좋아하고, 상품을 팔아 수익을 낼 수 있다면, 잘 하고 있는 것이다. 시간이 지나면 색다른 것들을 추가하고 시장 변화 및 참여를 반영한 포지셔닝을 유지하기 위해 불필요한 부분을 없애는 작업을 해야 한다. 신문사를 예로 들어보자. 오랫동안, 이들이 돈을 버는 방법은 간단하고 직접적이었다. 정보와 결합된 광고를 가능한 많이 실었고, 사람들은 그것을 읽기 위해 돈을 냈다. 하지만 인터넷, 구체적으로 구글과 같은 검색 엔진을 통..

제3 법칙. 상황의 중요성 전염병은 언제나 이것이 발생하는 환경을 반영하게 마련이다. 사람들에게 새로운 아이디어를 받아들이도록 하기 위해서는 적절한 환경 속에서 이 아이디어를 제시하게 하는 것이 중요하다. 사람들은 자신들이 생각하는 것보다도 훨씬 더 환경에 영향을 많이 받는 동물이다. 새로운 아이디어가 전염병의 일부로서 유포될 때 그 영향력은 훨씬 더 강력하게 된다. 따라서 전염효과를 얻으려면 항상 환경이나 상황을 생각해야 한다. 전염병이 퍼지는 조건과 환경은 그 전염효과의 정도에 강력한 영향을 미친다. 전염병은 항상 주위 환경과 정황에 따라 크게 영향을 받기 때문이다. Paul Revere가 만약 '한 밤중이 아니라 대낮에 말을 달렸다면 그렇게 성공적일 수 있었을까?' 하는 가정을 해보기로 하자. 그가..

제2법칙. 점착성 요인 아이디어가 그럴 듯 하면 그 '점착성' 또는 영향력은 커지게 된다. 전염병을 퍼뜨리는 데 성공하기 위해선 메시지가 한 귀로 듣고 다른 귀로 흘러나가는 것을 막아야 한다. 사람들이 들은 얘기를 기억하지 못한다면 그 아이디어가 사람들의 행동을 변화시킬 가능성은 거의 희박하다. 강력한 전염병을 발생하게 하려면 아이디어의 점착성을 높여야 한다. 우선 네트워킹 전문가, 정보전문가, 세일즈맨 등 전염병을 퍼뜨리는 데 필요한 모든 사람들을 끌어 모으는 것이 중요하다. 그 다음 메시지 자체의 성격도 중요하다. 메시지가 흥미로와야 전염병이 급속하게 퍼지기 때문이다. 점착성의 개념은 이해하기 어렵지 않다. 광고주들은 다음 일을 함으로써 광고의 점착성을 높이려 하고 있다. 같은 광고를 반복적으로 방송..