성과의 노하우 6. 목표 설정 - 성취한 것과 성취해야 할 것의 균형

“올바른 목표 결정은 언제나 곡예행위다.
기업이 주목할만한 훌륭한 성과를
이룰 수 있는 다양한 방식이 있다.
노하우를 가진 사람은
다양한 선택의 기로에서
현재 기업 규모와 종류에 적절한 목표를 정한다.
이것은 생각보다 도전적인 일이다.”

 

  목표는 사람들의 에너지와 결합하여, 자동적으로 분위기를 형성한다. 목표가 보상과 직접적인 관련이 있으면, 사람들은 강력하고 엄청난 효과를 만들어낸다. 적절한 목표 설정에는 많은 선택이 있기 때문에 양쪽을 동시에 만족시킬 수 있어야 한다.

 

  그러나 핵심은 균형이다. 목표는 가치있는 기회를 반영하는 동시에 목표를 추구하고 당성하기 위한 조직의 능력을 염두에 둬야 한다.

 

  너무나 신중하거나 혹은 너무나 공격적인 목표를 세우는 일은 쉽다. 하지만 훌륭한 목표는 수용 가능한 수준의 적절한 시간 틀 내에서, 그리고 최상의 조합을 통해 올바른 것들을 달성한다. 백미러를 통해 쳐다보거나 작년 성과물에 퍼센티지를 더하는 것만으로는 훌륭한 목표를 세울 수 없다. 굳건하고 가치 있는 목표는 앞에 놓여 있는 기회, 그리고 비즈니스가 앞으로 나아가는 데 있어 실행 가능한 것과 바람직한 것을 반영한다.

 

  목표를 세울 때, 다음 일반 원칙과 개념을 기억하라.

 

조직이 균형을 이룰 수 있는 목표를 선택하라.

 

  다른 것을 배제하고 한 가지에만 집중하기란 쉽다. 하지만 중요한 것은 이것이 조직의 고른 발전에 필요한 일인지를 파악하는 것이다. 예를 들어, 수익성을 희생하면서까지 공격적인 최고 수준의 성장을 추구한다면, 그것은 불균형을 초래하여 결국 회사로 하여금 견딜 수 없게 만들 뿐이다.

 

목표를 정할 때, 실행능력에 대해 숙고하라.

 

 현장 직원들이 현실적으로 이를 따를 수 있을지를 생각해야 한다. 지금 현실에 필요한 체계를 파괴해서는 안 된다.

 

목표성취를 위해 책임을 준 사람들과 솔직하게 대화하라.

 

  이를 통해 어떤 행동이 동기를 부여하는지 알 수 있다. 지속적인 대화로 목표가 현실과 잘 부합하는지 가늠할 수도 있다. 또한 목표가 너무 높거나 낮지 않고 적절하다는 것을 알게 될 것이다.

 

반드시 에너지가 왕성한 도전적인 목표(stretch goals)를 세워라.

 

  그래야만 직원들이 동기를 가지고 전문적으로 성장할 수 있는 기회를 얻게 된다. 물론 현실적인 성장과 향상을 토대로 한 도전적인 목표를 제시하는 것이 좋다. 실행 가능하고 충분한 자원이 제공 가능한 목표여야만, 사람들의 상상력에 불을 지필 수 있다.

 

목표를 시장 변화에 맞춰라.

 

  시장은 현실과 밀접하게 관련된다. 시장, 경쟁자, 그리고 일반적인 비즈니스 환경을 고려한다면, 당신이 통제할 수 없는 수많은 요소가 있음을 깨달을 것이다. 필요할 때마다 목표를 조정한다면 유기적으로 대처할 수 있다.

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"Know-How" by 램 차란