알아두면 쓸모 있는 경영 이야기

사람들의 주목을 끌었다면 이제는 이를 유지하는 것이 문제다. 사람들의 흥미와 관심을 유지하기 위해 항상 사용할 수 있고 사용해야 하는 7가지 비결이 있다. ​ 1. 1인칭 이야기와 일화들을 마음속에 간직하라 아이디어는 굉장한 것이지만, 기껏해야 지적인 개념일 뿐이다. 아이디어를 당신이 목표로 하는 사람들의 상상 속에 살아 숨쉬는 것으로 만들기 위해서는 사람에 관한 이야기를 끼워 넣어라. 훌륭한 1인칭 이야기는 당신의 소재들을 보다 생생한 것으로 만들어줄 것이다. 보다 구체적으로 말하면, ​ § 대체로 사람들은 설명 보다는 사례에 더 잘 반응한다. 어떤 주제를 효과적으로 가르치고자 한다면 사람들이 스스로 배우는 사례를 제공하라. § 실생활 속의 이야기는 공허한 미사여구를 실제로 활용할 수 있는 정보로 바꾸..

정밀하면서도 간결해야 한다. 복합적인 관념을 몇 가지 주목할 만한 아이디어로 단순화하라. 인간의 두뇌는 한번에 단기 기억으로 7비트의 정보 밖에 유지하지 못한다. 고로 할 말은 7개 단어 이내로 묘사하도록 훈련하라. 당신이 무슨 말을 하는지 사람들이 기억하지 못한다면 사람들의 주목을 끄는 것은 아무 의미가 없다. 간결성이 성공의 요체이다. 탁월한 핵심 내용을 창조하라. 1. 두운법을 구사하여 훨씬 서정적으로 들리도록 하라. 두운법이란 같은 소리로 시작하는 단어들을 사용하는 것을 말한다. 두운법은 아름답게 들리기 때문에 매우 재미있다. 몇 가지 좋은 예를 들면, § Bad, Bath and Beyond § Dunkin' Donuts § Rolls Royce § Moms in Motion § Java Jac..

독창성을 갖기 위해서는 다른 사람들이 아무도 제시할 수 없는 것을 제시해야 한다. 경쟁을 하기보다는 당신 자신의 분야를 개척하라. 당신이 세상에 단 하나 뿐인 것을 공급할 경우 경쟁이란 필요 없다. 모든 사람들은 새로운 접근을 좋아하므로, 뭔가 재미있고 호기심을 자극하는 것을 행함으로써 사람들을 경이롭게 하고, 기쁘게 하라. 당신이 무엇을 말하거나 팔든 간에 당신은 항상 다수 중 한 사람이다. 당신은 모든 다른 사람으로부터 당신을 차별화할 수 있는 것을 제시해야 한다. 이를 위한 최선의 방법은 아주 독창적이며, 사람들이 듣고 얼굴에 저절로 웃음을 띨 수 있는 제품이나 회사 이름을 제시하는 것이다. 독창적인 것을 제안하는 13가지 아이디어가 있다. 1. 핵심어를 알파벳 순으로 배열하라. ① 당신의 W-9 ..

오늘날, 성공하기 위해서는 즉각적·인상적으로 자신을 대중들로부터 차별화해야 한다. 이를 달성하는 최선의 방책은 이름, 제품, 재치있는 문구, 또는 제안 등 우중들로부터 자신을 차별화하는, 즉 ‘팝(pop)’하는 방안을 갖는 것이다. 다음 그림은 POP! 공식의 요체이다. ​ 당신의 분야에서 최고가 되는 것만으로는충분치가 못하다. 당신의 분야에서 유일한 존재로 알려져야 한다. Jerry Garcia ​ 당신이 하는 일을 설명하고 당신의 사업을 유리하게 선전하는 것이 아니라면, 어떤 일을 재미있고 재치있게 제안한다고 해서 별 의미가 없다. 전자를 달성하기 위해서는 달성하고자 하는 바를 마음 속으로 아주 명확하게 해야 한다. 당신이 하고 있는 일, 또는 당신이 제안하고자 하는 일에 대해 다른 사람들에게 말할 ..

3. 공포와 맞서라: 성과는 공포의 수준에 의해 제한된다. “가치있는 무엇인가를 달성하려면, 개인적 공포에 직면해야 하고 이를 극복해야 한다. 공포를 제대로 확인하지 않고 방관하면, 이것은 새로운 아이디어를 도출하고 추진할 능력을 고갈시키다 결국엔 능력 전체를 파괴해버린다. 공포에 맞서는 가장 좋은 방법은 그러한 느낌을 ‘행동하고 더 앞으로 나서는 동기’로 전환시키는 것이다.” 공포를 줄이면 우선적으로 새로운 아이디어를 원활하게 도출할 수 있다. 하지만 이것을 방치하면, 공포는 마치 암세포와 같이 비즈니스의 건강성과 생명성을 고갈시킨다. 이러한 이유말고도 공포를 없애야 하는 이유는 수도 없이 많다. 어쨌든 공포를 도외시하고 그들이 그냥 사라질 것이라고 생각하는 것보다는 공포에 직접 맞서는 것이 훨씬 좋다..

2. 다양성이라는 지렛대: 다른 관점을 가진 사람들로부터 아이디어를 찾아라. “자신과 다른 환경을 가진 사람들의 아이디어와 조건, 판단을 찾음으로써 자신의 창의성을 더 풍성하게 만들 수 있다. 관점과 시각의 다양성을 지렛대로 활용함으로써 더 풍부한 정신적 자극들을 증가시켜 개인의 효율성을 증대시킬 수 있는 것이다.” 다양성은 비즈니스 사고의 깊이와 호흡을 더 증대시킬 수 있다. 다만 다양성에 대한 요청이 갈등이나 논쟁, 혹은 비생산적인 논의를 이끌어내지 않도록 주의를 기울여야 한다. 활기 있고 강건한 논의는 환영받을 일이다. 그러나 상대를 공격적으로 모는 행위는 아무 도움이 되지 않는다. [자신의 비즈니스 사고에 다양성을 적용할 수 있는 실질적인 아이디어와 전략] ① 뮤지컬 의자를 생각하라. 많은 부서를..

1. 자극을 찾아라: 다르게 생각하려면 다른 아이디어와 컨셉을 투여해야 한다. “다른 사고방식으로 생각하고 새로운 아이디어를 도출하려면, 지금까지는 주목하지 않았던 풍경, 소리, 아이디어로서 두뇌에 불을 지펴야 한다. 마음에 품은 것이 연쇄 반응을 일으킬 것이다. 독창적으로 사고하려면, 새로운 영역의 관심사를 탐구해야 한다. 이것이 창의적인 새로운 이합집산을 거쳐 창의적인 아이디어가 발생하도록 한다.” 인간 행동의 모든 영역에서, 마음을 단련하면 할수록 미래에 새로운 아이디어가 도출될 더 나은 환경이 형성된다. [마음을 단련할 수 있는 10가지 실질적인 지침] ① 지금까지 생각하지 않았던 주제에 대한 책과 잡지를 읽어라. ② 아이디어가 떠오르지 않을 때는, 달리기나 수영 등 육체적인 운동을 하라. ③ 프..

3. 극적인 차별성: 특출함을 제공하여 스스로를 차별화하라. “모든 사람들이 갖추고 있는 것과는 전적으로 그리고 극적으로 다른 것을 제공하라. 즉 잠재 고객의 마음에 공명을 일으키는 몇 가지 차별 포인트를 갖춰야 한다. 이것만 제대로 갖춰진다면, 고객을 끄는 - 거의 중력과 같이 끌어들이는 - 제안을 할 수 있다.” 기존 방식과 다른 방식으로 스스로나 기업을 차별화하는 것은 비즈니스에서 매우 필수적인 일이다. 극적인 차별성이 “명백한 혜택”, “신뢰에 대한 타당한 이유”와 연계될 때, 말 그대로 매출은 급성장하는 것이다. 쉽게 말해, 차별적인 것을 제공할 수 있을 때, 주목을 받게 될 기회는 그만큼 더 늘어난다. 그 차별성이 극적일수록, 잠재고객에게 영향을 미칠 수 있는 가능성은 더 커지는 것이다. 고객..

2. 신뢰에 대한 실질적 이유: 약속한 것을 실행하는 신뢰를 제공하라. “고객은 명백한 혜택을 보게 될 것이라는 확실한 이유를 감지할 때까지는 간혹 구매 결정을 보류한다. 따라서 제공된다고 말한 것이 실제로 행해진다는 증거를 제공하라. 만약 그 증거만 제공된다면, 급격한 매출 신장이 이뤄질 것이다.” 어느 누구도 교활한 광고에 속아넘어가길 원치 않는다. 따라서 대부분의 사람들은 눈에 보이는 증거, 즉 말한 것이 실제로 이뤄질 것이라는 증거를 찾는다. 원래 고객은 마케터들이 말하는 것에는 회의적이다. 따라서 고객에게 실제로 전달할 수 있고 전달될 것이라는 증거를 제공하는 데 최선을 다해야 한다. 특히 인터넷을 통한 상거래에서 이것은 더욱 중요하다. 실물 매장이 있고 고객이 이를 보고 알고 있는 경우, 나중..

1. 명백한 혜택: 고객을 위해 무엇을 담을 것인지 소통하는데 집중하라. “명백하고 끌림이 있는 대안적 혜택과 만나기 전까지 고객은 항상 현재의 구매 행태를 유지할 것이다. 고객의 관심을 끄는 명백하고 확실한 혜택을 잠재고객에게 제공하기 위해 할 수 있는 한 모든 것을 시도하라.” 사람은 습관의 동물이다. 즉 항상 해왔던 일을 계속 하고, 항상 구매했던 것을 또 구매한다. 물론 이것은 그들 눈앞에 뭔가 확실히 더 나은 대안이 등장했을 때까지만 그렇다. 예를 들어, 어떤 부분에서 아주 극적인 것, 즉 발전된 무엇이 등장하고 이를 인식하면, 그때서야 비로소 고객은 그에 관심을 갖고 구매를 하기 시작하는 것이다. 따라서 이를 염두에 두고 잠재고객과 커뮤니케이션을 하는 매 순간마다 ‘이것을 구매하면 당신에게 어..