알아두면 쓸모 있는 경영 이야기

부가가치는 경쟁자로부터 자신을 차별화하고 자신을 돋보이게 할 수 있는 최대의 강점 중 하나이다. 지속적인 부가가치 창출 활동으로 경쟁 우위를 확보해야 한다. 미래를 관리하려면 회사에서 제공하는 제품이나 서비스를 개선하고 여기에 가치를 더해야 한다. 가치를 더하는 일은 지속적으로 행해져야 하며 단발적인 이벤트가 되어서는 안 된다. 가치를 더하는 행위가 단발적인 이벤트가 아니라 진행형이 되어야 하는 데에는 몇 가지 이유가 있다. 경쟁회사는 제자리에 머물러 있지 않으며 귀사의 경쟁 우위를 따라잡기 위해 골몰하고 있다. 그러나 더 중요한 사실은 비즈니스가 가격 경쟁을 시작하면 장기적으로 보면 다른 모든 것으로 경쟁하는 것을 피할 수 없게 된다. 지속적으로 가치를 더하는 일은 장기적인 안목으로 보면 경쟁 우위를 ..

가격 할인이 모든 산업에 있어 강력한 영향력을 발휘하고 있다. 오늘날의 고객은 소매 가격을'있는 그대로 지불하지 않아도 된다고생각하며 가격 할인을당연한 것으로 받아들인다. 미래 비즈니스 수행을 위해서는 이러한 고객의 사고 체계를 잘 이해해야 한다. 소매 가격보다 낮은 가격에 상품과 서비스를 판매하는 것은 강력하고 굳건하게 자리를 지켜온 트렌드 중의 하나이다. 이러한 트렌드는 엄청난 영향력을 가지고 전체 산업계를 휩쓸 것이다. 할인은 제품의 제조업체와 사용자 사이의 모든 계층에서 가격을 파괴했다. 일반적으로 소비자들은 제품의 전체 가격을 지불하기를 꺼려 한다. 중간 상인이 가격을 올리는 데에 대한 저항이다. 이는 일반적으로 물가 민감도와 DIY(do-it-yourself)의 부활과 밀접한 관련이 있다.컴퓨..

개인의 라이프스타일 변화가 사회 전반에 영향을 주고 있다. 기업은 이러한 변화를 지속적으로 모니터하여 미래의 방향을 예측할 수 있어야 하며, 이에 부합하는 제품 및 서비스를 제공해야 한다. 라이프스타일은 지속적으로 변화하고 있으며 이로 인해 제품과 서비스에 대한 고객의 인식이 변화하고 있다. 일반적으로는 여러 장기적인 트렌드가 사회를 변화시키고 있으며 이러한 트렌드 내에는 일시적인 유행이나 추세들이 수없이 많이 내포되어 있다. 이에 주의깊게 관찰하고 적절히 반응하도록 하라. 목표는 단순히 변화에 대응하는 것이 아니라 트렌드에 순응하는 방향으로 새로운 아이디어를 도입하고 미리 앞서서 행동하는 것이다. 비즈니스를 성장시키려면 새로운 길을 지속적으로 개발해야 한다. 변화하는 고객의 요구에 대처하는 신제품이나 ..

고객은 자신의 정확한 요구를 충족시켜 줄 수 있는 맞춤 서비스 및 제품에 보다 많은 관심을 기울이고 있다. ​ 자신만이 제공할 수 있는 특정 가치를 제공할 수 있는 방법을 모색함으로써 미래에 대비해야 한다. 고객이 올바른 선택을 할 수 있도록 충분한 선택의 폭을 제공하는 것도 중요한 이슈이다. 경쟁 증가, 규제 완화, 기술 및 유동적인 제조 기술 등의 다양한 이유로 인해 선택의 폭이 넓어지고 있다. 이러한 요소에 더해 향상된 통신 시스템이 이 시장을 더욱 번성하도록 하고 있다. 이러한 도전에 부합하려면 다음 요소를 고려해야 한다. 더보기 ① 비즈니스를 수행할 때 고객이 어느 부분에서 선택을 결정하는 지를 정확히 조사하라. 고객이 선택을 결정하는 정확한 시점을 구분하라. ② 고객의 선택에서 근본적인 요소가..

현재 비즈니스를 면밀히 검토하여 주문과 배달 사이의 시간을 단축할 수 있는 방법을 모색하도록 한다. 가능한 모든 방법을 동원하여 비즈니스 속도를 증가시키도록 한다. 비즈니스의 생존을 위해서는 고객이 속도에 얼마나 만족하는지를 면밀히 재고해 보아야 한다. 속도는 소비자들에게 매우 중요한 문제이다. 따라서, 서비스의 속도를 높이는 방법을 배운다면 이를 좋은 기회로 활용할 수 있다. 오늘날 사람들은 과거에 비해 여가 시간을 늘리기보다는 커리어를 쌓는 일에 더 많은 시간을 투자하고 있다. 또한 다른 두 요인이 속도에 대한 갈망을 높이고 있다. 첫째, 맞벌이 가구가 늘어나고 있다. 둘째, 사람들의 야망이 커져서 여가 시간을 늘리기 보다는 삶에서 무언가를 성취하려는 욕구가 강해지고 있다는 점이다. 속도 문제는 비즈..