성과의 노하우 2. 핀포인팅 - 경쟁자보다 더 빨리 외부 변화 인식하기

“현명한 리더는
경쟁자들이 반응하기 전에
미리 앞을 내다보고 행동한다.
그들은 여건의 변화를 금방 알아치라고
과거에 했던 일이 아니라,
앞으로 할 일에 대해 적응한다."

 

  노하우의 두 번째는 “단편적 사실에서 결론을 도출하는 것(connect the dots)”다. 시장에서 매일 계속되는 변화를 통해 모든 단서를 알아내고, 이를 나아갈 방향을 결정하기 위한 적절한 판단과 결합하는 것이다. 이것을 효과적으로 하려면, 현재 종사하는 업계를 밖에서 바라볼 수 있는 능력이 필요하다. 즉 일반적인 비즈니스 세계에서 일어나는 모든 일들을 기득권이 전혀 없는 사람의 시각으로 바라봐야 한다. 변화를 미리 알아차릴 수 있다면, 새로운 아이디어를 도출하여 시도하고, 실질적인 테스트를 거쳐 자원을 이용하고, 필요하다면 사업을 더욱 발전적인 방향으로 리포지셔닝 할 수 있는 시간을 벌게 된다.

 

외부 변화는 주기적일 수도, 구조적일 수도 있다. 경험 법칙으로 보면, 주기적 변화가 경영에 필요하며 구조적 변화는 장기적 측면에서 다소 지연될 수 있기 때문에 영속적인 개선 조치가 필요하다. 임박한 외부 변화를 인지하는 능력은 패턴인식 측면에서 그 무엇보다도 많은 훈련을 필요로 한다. 변화를 포착하는 데 정통한 이들은 대체로 외부 환경 패턴을 감지하는데 능숙하다. 이러한 경쟁력은 다른 사람들이 데이터를 분류, 감별하여 분석하느라 허우적대는 동안 확신을 가지고 단호하게 행동할 수 있게 해준다.

 

새로운 패턴을 포착하려면, 다음 일곱 가지의 합리적이고 솔직한 질문에 답할 수 있어야 한다.

 

① 오늘날 세계에서 어떤 일들이 벌어지는가?

 

  일어나는 모든 변화를 조사하고 심리를 완전히 파악하도록 하라. 격차를 극복하고 한 분야에서 어떤 변화가 발생하고 다른 부문에 어떤 연쇄작용을 일으킬지 판단해야 한다.

 

② 관계의 개인적 틀이라는 면에서, 나를 위해 어떤 일을 했으며 어떤 면이 부족한가?

 

  노하우를 가진 사람들은 자기 성찰 능력이 있다. 과거에 단서를 찾아내는데 왜 실패했는지, 그와 관련된 어떤 일을 해야할지 평가해야 한다.

 

③ 가장 영향력 있는 사람들로부터 얻을 수 있는 잠재적인 반응 무엇인가?

 

  현명한 비즈니스 리더들은 모든 잠재적 반응을 평가한다. 그들은 다른 사람의 시각을 통해 보고 일어날 일에 대해 정보를 토대로 판단한다. 이런 방식을 배워야 한다.

 

④ 조직적·전략적 측면에서 전체적으로 어떤 변화가 일어날 것인가?

 

  전체적인 상(象)을 적절하게 볼 수 있다면, 조직에 어떤 연쇄효과가 발생할지 판단할 수 있게 된다. 모든 기회를 포착할 수 있는 실질적 전략을 개발할 수 있다.

 

⑤ 우리에게 펼쳐진 새롭고 흥미진진한 기회를 위해 필요한 것은 무엇인가?

 

  우선 적절한 필요조건을 감지할 시간을 가져라. 그래야만 존재하는 확실성의 정도를 파악할 수 있고, 앞으로 일어날 연속적인 사건에 어느 정도의 시간이 필요한지 알 수 있다.

 

⑥ 각각의 변화가 발생하기 전에 어떤 역할을 할 수 있는가?

 

  일단 이런 정보와 진행방식을 이해하면, 앞서 나아가야 한다. 정확히 변화를 예측하지 않은 채 뒤로 물러나 아무 일도 하지 않는 것은 아무 소용이 없다.

​

​

"Know-How" by 램 차란