많은 기업들이 같은 업종에서 성공한 기업들이 하는 일이나, 임원들이 과거에 했던 일, 혹은 CEO의 이념을 모방하면서 희망과 공포를 토대로 의사결정을 내린다. 이들은 경영서적을 사고, 세미나에 참석하고, 컨설턴트를 고용하고, 언론에서 도움을 구한다. 이런 것들은 그 자체로는 나름대로 유용성을 갖고 있지만, 오직 이것에만 의존해서 새로운 아이디어를 구하게 되면 항상 문제가 생긴다. 형편 없는 의사결정의 기초가 되는 가장 공통적인 것들로는 다음과 같은 것이 있다. ① 형식적인 벤치마킹 - 다른 기업에서 좋은 성과가 있었던 아이디어를 취해, 이것이 정말로 적용 가능한지 여부를 분석하지도 않고 회사에 적용하는 것이다. ② 과거에 효과가 있었던 것을 지속하기 - 이는 미래의 시장 여건이 지금과 유사하거나 똑같을 ..