경영활동은 곧 문제해결과정이다. 따라서 일상의 경영활동 수행에 가장 기본적인 가이드 역할을 하는 일처리5단계 요령은 넓은 범주에서 매우 효과적인 문제해결 기법이라고 할 수 있다. 다만 일반적인 문제해결 기법은 바라는 상태와 현재상태의 불일치로 인하여 발생하는 갭을 메우기 위한 한시적인 활동인데 반해 일처리 5단계 요령은 일을 중심으로 한 모든 요소를 대상으로 그것들이 항상 최상의 상태로, 마땅히 있어야 할 모습 그대로 작용하도록 하기 위한 일상적인 활동이라는데 차이가 있다. - 일처리 5단계란 일을 빈틈 없고 야무지게 하기 위해 거쳐야 할 다음 5단계를 말한다. (1) 입체적 Location 파악 (2) KFS(Key Factor for Success = 이윤극대화) 추출 (3) 목표수준 설정 (..
