알아두면 쓸모 있는 경영 이야기

제3 법칙. 상황의 중요성 전염병은 언제나 이것이 발생하는 환경을 반영하게 마련이다. 사람들에게 새로운 아이디어를 받아들이도록 하기 위해서는 적절한 환경 속에서 이 아이디어를 제시하게 하는 것이 중요하다. 사람들은 자신들이 생각하는 것보다도 훨씬 더 환경에 영향을 많이 받는 동물이다. 새로운 아이디어가 전염병의 일부로서 유포될 때 그 영향력은 훨씬 더 강력하게 된다. 따라서 전염효과를 얻으려면 항상 환경이나 상황을 생각해야 한다. 전염병이 퍼지는 조건과 환경은 그 전염효과의 정도에 강력한 영향을 미친다. 전염병은 항상 주위 환경과 정황에 따라 크게 영향을 받기 때문이다. Paul Revere가 만약 '한 밤중이 아니라 대낮에 말을 달렸다면 그렇게 성공적일 수 있었을까?' 하는 가정을 해보기로 하자. 그가..

제2법칙. 점착성 요인 아이디어가 그럴 듯 하면 그 '점착성' 또는 영향력은 커지게 된다. 전염병을 퍼뜨리는 데 성공하기 위해선 메시지가 한 귀로 듣고 다른 귀로 흘러나가는 것을 막아야 한다. 사람들이 들은 얘기를 기억하지 못한다면 그 아이디어가 사람들의 행동을 변화시킬 가능성은 거의 희박하다. 강력한 전염병을 발생하게 하려면 아이디어의 점착성을 높여야 한다. 우선 네트워킹 전문가, 정보전문가, 세일즈맨 등 전염병을 퍼뜨리는 데 필요한 모든 사람들을 끌어 모으는 것이 중요하다. 그 다음 메시지 자체의 성격도 중요하다. 메시지가 흥미로와야 전염병이 급속하게 퍼지기 때문이다. 점착성의 개념은 이해하기 어렵지 않다. 광고주들은 다음 일을 함으로써 광고의 점착성을 높이려 하고 있다. 같은 광고를 반복적으로 방송..

제1법칙. 소수의 법칙 전염병을 퍼뜨리는 과정은 그 규모가 대대적인 경우가 드물다. 그런 대신에 거의 모든 일은 적절한 기능을 갖춘 극소수의 재능 있는 사람들에 의해 이루어진다. 전염병을 일으키는데 성공하려면 다음 세 가지 유형의 사람들을 모두 갖출 수 있어야 한다. 네트워킹 전문가 - 인간관계를 넓히고 사람을 끌어 모으는데 남다른 재능을 보이는 사람들 ​정보전문가 - 새롭고 흥미로운 것에 항상 앞서가는 정보기술 전문가들​ 세일즈맨 - 사람들을 특정한 방향으로 행동하게끔 설득하는데 특출한 재능이 있는 사람들 전염병은 저절로 퍼지거나 소문으로만 확산되지 않는다. 그러기엔 경쟁이 너무 심하다. 또 아이디어가 좋기만 해서도 결코 전염이 쉽게 되지 않는다. 그런 대신에 다수의 사람들이 인지할 수 있을 정도까지 ..

새로운 아이디어나 제품, 소비성향의 출현에 가장 적절한 비유는 전통적인 인과관계보다는 전염병의 패턴에서 찾는 것이 더 낫다. 전염병의 세 가지 특성 1. 전염성이 강하다 - 소수의 사람들이 순식간에 다수의 사람들에 병을 옮길 수 있다. 2. 작은 변화가 엄청난 결과를 가져온다 - 일정한 수의 사람들이 바이러스에 전염되면 그 순간부터 근본적 변화가 일어난다. 3. 변화는 점진적이 아니라 급격하게 일어난다 - 아이디어는 점차적으로 축적되면서 번지는 것이 아니라 급속하게 퍼진다. Tipping Point(전염병을 연구한 의학 전문가들이 만들어낸 용어)란 전염병 또는 바이러스가 일정한 수량에 도달한 시점을 가리키는 말이다. 전염병이 이 시점에 도달할 경우 그 직후부터 폭발적인 확산을 하게 된다는 것이다. 이 개..