GE의 핵심인재 양성- 1. 세계 제 1의 글로벌 인재 사관학교

팀장에서 CEO까지 GE를 벤치마킹하라

 

  평생직장의 시대가 끝나고 평생직업의 시대가 왔다. 결국 개인의 실력과 역량만이 이 시대에서 생존할 수 있다. 기업들도 개인의 실력과 역량을 키운 인재가 아니면 생존 자체가 위협받는다. 전 세계의 기업 중 핵심인재 교육에 가장 많은 투자를 하고 있는 기업은 GE이다. 잭 웰치는 “각 사업부에 유능한 인재를 보유하는 것이 가장 중요한 일이다. 만일 그렇게 하지 않으면 사업에 실패할 것이다”라고 말했다. 조직에서 인재의 중요성을 강조한 말이다. 게임에서 승리하기 위한 첫 번째 조건은 유능하고 적합한 선수를 선발하는 것이다. 그래서 팀의 코치나 감독은 항상 유능한 선수들을 찾는 데 주력한다. 1년 내내 언제든 말이다. 조직에서 리더의 역할과 리더십의 목표는 치열한 비즈니스 게임에서 승리하는 것이다. 게임에서 승리하려면 최고의 선수들을 보유해야 하고, 그들이 계속적으로 최고의 성과를 내도록 단련시키고 양성해야 한다.

 

 

[세계 제일의 글로벌 인재사관학교]

 

  GE 입사 때 나는 3개월에 걸쳐 6명과 면접을 했다. 길고도 지루한 면접이었다. 하지만 그런 만큼 GE 입사 결정은 나에게도 큰 기쁨으로 다가왔다. 나는 이와 같은 인터뷰 절차를 통해, GE에 대하여 많은 것을 경험했다. GE는 회사의 발전에 기여할 수 있는 핵심인재를 선발하기 위해 체계적이고 전략적으로 치밀한 인재 채용 시스템을 갖고 있었다. 직속 상사와 인사부 책임자와의 인터뷰로 끝나지 않고 몇 단계 위의 상사는 물론 다른 파트의 임원들과 인터뷰를 진행함으로써, 면접관의 개인적인 성향 때문에 편중되거나 잘못 판단될 수 있는 가능성을 최대한 배제하는 방식이었다.

 

  GE는 오랫동안 전 세계 기업들에게 가장 많이 회자되는 기업이다. 경영 전략, 변화와 혁신, 베스트 프랙티스, 지식경영, 글로벌 인재 육성 등에 관한 선구자이며 지금도 선두를 달리고 있다. 물론 세계에서 가장 유명하고 존경받는 경영인으로 인정받는 잭 웰치가 이끈 회사, 1878년에 발명왕 토머스 에디슨이 설립한 회사로도 유명하다. GE는 11개 사업 분야에서 모두 1등이나 2등을 달리고 있다. 이런 실적과 경쟁력을 보이는 기업은 전 세계에서 GE가 유일하다. 또한 기업신용 평가에서 최고 등급인 트리플 A(AAA)를 받고 있는 기업도 전 세계적으로 GE를 포함해 6개 기업만 존재한다.

 

GE의 목표와 교육 프로그램

 

  GE는 조직의 리더들에게 중요한 기업 가치를 추구하고 혁신하도록 한다. 그것은 바로 굽히지 않는 정직성과 비즈니스 성과의 달성, 그리고 계속적인 변화이다. 이러한 기업의 목표를 달성하려면, 그것을 운영하고 실행하는 인재들이 필요하다. 최고의 인재 육성을 위해 GE는 크로톤빌 연수원을 중심으로 다양한 리더십 역량을 제공한다. 이곳에서 체계적이고 교육 및 훈련 프로그램을 개발하여 확산시키고 있다.

 

 

GE의 변화 추진 전략

 

  GE는 주변의 상황이나 환경이 기업을 변화시키기 전에 스스로 변화하는 노력을 계속해왔다. 이는 GE가 목표로 하는 비전과 가치를 달성하고 치열한 경쟁 사회에서 살아남기 위한 전략이었다. 추구하는 변화가 항상 비전과 목표를 향하도록 했다. 이를 위해서는 다음의 10가지가 필요하다.

 

  ① 명확한 비전을 수립하고, 현재의 상황을 직시하라. 그리고 개선하라.

  ② 조직 내의 모든 사람들과 접촉할 수 있는 효율적인 커뮤니케이션 플랜을 개발하라.

  ③ 강력한 리더십으로 참여하고 지원하라.

  ④ 문제를 해결하고 변화를 리드할 수 있는 내부 역량을 개발하라.

  ⑤ 비난을 극복하고 추진력을 만들며, 직원들에게 동기부여를 제공하라.

  ⑥ 균형을 가지고 시너지 효과를 창출하라.

  ⑦ 누구에게든 적극적으로 배우고 수용하라.

  ⑧ 주요 목표와 연계하여 맞추고 책임의식을 가져라.

  ⑨ 결과가 만들어지도록 하는 적절한 관리 체계를 만들어라.

  ⑩ 정기적으로 성과를 인정하여 보상하고 축하하라.

 

  GE가 비즈니스 프로세스를 개선하고 변화를 주도하는 방법을 나타내는 공식이 있는데, 그것은 다름 아닌 비즈니스 솔루션의 질(quality)과 변화에 대한 수용력(acceptance)이 합해질 때 결과적으로 창출될 수 있다는 것이다. 질을 높이는 방법은 프로세스를 개선하는 식스 시그마와 낭비를 없애는 린(lean) 프로세스이며, 소프트웨어적인 변화는 3S(Simplicity, Speed, Self-Confidence)를 추구하는 것이다. 이런 지속적인 실천을 통해 GE는 조직 내에 만연했던 관료주의를 제거하고 작고 민첩하며 벽이 없고 열린 조직 문화를 구축했다. 또한 업무 프로세스를 단순하고 효율적으로 만들어 경쟁력을 높이고, 조직원 모두가 연구하고 배우는 학습 문화를 만들어 변화를 실천하고 있다.

 

 

GE의 새로운 경영 시스템

 

  잭 웰치에 이어 GE의 회장이 된 제프리 이멜트는 GE에 많은 변화와 혁신을 일으키고 있다. 다음은 그가 말하는 7가지 경영 원칙이다.

 

  ① 지속적인 절차와 단순화

  ② 시간관리의 중요성 파악

  ③ 끊임없이 배우고 교수법도 학습

  ④ 자기만의 스타일 개발

  ⑤ 직원들에게 관심 표시

  ⑥ 세부적인 사안 파악 노력

  ⑦ 침묵도 때로는 조직 운영에 필요(침묵의 미를 살려라)

 

 

  마지막 원칙은 직원들을 일일이 규제하기보다는 그들 스스로 해답을 찾도록 하는 것이다. 그는 혁신과 기술 그리고 마케팅도 강조했다. 그래서 GE는 급진적인 변화를 겪고 있다. 사내 문화도 빠른 속도로 바뀌고 있다. 비즈니스에서도 아이디어 회의의 성과가 나타나는데, 연비가 뛰어나면서도 크기는 대폭 줄인 에어택시용 제트 엔진의 개발도 아이디어 회의의 산물이다. 제프리 이멜트 회장은 잭 웰치가 남긴 유산을 이어받아 GE의 새로운 성장과 변화를 주도하고 있다.

 

 

 

출처 : "GE의 핵심인재는 어떻게 단련되었는가?" by 심재우