GE의 핵심 인재 양성 - 2. 핵심 인재 개발 시스템

GE의 직원들을 세계에서
가장 뛰어난 역량을 갖춘
인재로 만든 것은
핵심인재 개발 시스템이다.

잭 웰치는 말했다. “우리의 조직 속에서 사람들의 역량은 낮게 평가되어 왔고 그들의 능력은 충분히 활용되지 못하고 있다. 경영자의 가장 중요한 과제는 조직 내 사람들과의 관계를 근본적으로 재구축하는 것이다. 새로운 관계 구축의 가장 중요한 목적은 사람들이 창조적으로 변하는 자유로움이 있는 열린 조직 문화를 구축하는 것이다. 그곳에서 사람들은 진정한 의미와 성취감을 느낄 수 있고, 그들이 가진 모든 잠재 역량을 모두 발휘하는 것이다.”

GE의 최고경영진은 향후 GE를 책임질 수퍼급 핵심인재들이 유능한 전략가가 되어야 한다는 결론을 얻었다. 과거에는 도전적이고 새로운 프로젝트를 결정하거나 전략적인 의사결정을 하는 것은 주로 최고경영진에게만 필요했으나, 지금은 차세대 리더들에게도 이러한 역량이 필요하다고 확신, 현재 크로톤빌 연수원에서 전략 관련 교육을 진행하고 있다. GE의 수퍼급 핵심인재를 위한 교육은 크게 2가지 대상으로 구분하는데, 하나는 임원(Executive Leader)이고, 다른 하나는 고급 간부(Advanced Leader)이다.

임원 교육 프로그램

  임원에게는 전략 워크샵을 비롯하여 개인의 리더십 역량을 평가하고 비즈니스 사례를 연구하며, 전략적으로 비즈니스를 주도하는 방안, 그리고 전략적인 다양한 이슈를 연구하고 발표하는 4가지 프로그램을 제공한다. BMC(Business Management Course)와 EDC(임원역량개발, Executive Development Course) 과정은 GE 및 최고경영자가 실제 당면한 문제를 과제로 받아 이에 대한 해결책을 탐구해 대안을 제시하는, 이른바 액션 러닝을 포함하고 있으며, 참가자들이 직접 조사한 후 마련된 최종 제안서는 마지막 날 직접 최고경영진에게 제시해 채택될 경우 바로 시행하는 특징을 갖고 있다. 이러한 체계적이고 심도 있는 교육과 트레이닝을 통해 GE는 수퍼급 핵심인재들에게 5가지를 체득하게 한다.

① 기업의 주요한 이니셔티브(GE가 추구하는 글로벌화, 서비스, 디지털화, 식스 시그마의 4가지를 말한다)를 자신의 비즈니스에 적용하도록 동기부여 시킨다.
② 다중 비즈니스, 다중 문화에서 함께 일하도록 이끄는 리더십 역량을 개발시킨다.
③ GE가 추구하는 가치를 실현하도록 만든다.
④ 각 나라에서 참가한 사람들과 함께 인재 개발을 위한 풍부한 경험을 갖도록 만든다.
⑤ 서로를 위한 비즈니스 이점과 네트워크를 위한 강한 유대감을 형성하도록 만든다.

고급 간부 교육 프로그램

  고급 간부는 리더십과 매니지먼트, 그리고 코칭, 경청, 커뮤니케이션, 프레젠테이션, 갈등 해결과 같은 다양한 비즈니스 스킬과 관련된 5가지 교육을 제공한다. 수퍼급 핵심인재들은 GE의 인재사관학교인 크로톤빌 연수원을 통해 GE에서 가장 중요한 역할을 할 수 있는 능력과 잠재력이 있는 관리자로 다시 태어난다. 그리고 여기에서 그들은 경쟁력 있는 관리자로서 더 많은 리더십을 발전시키고 있다. 이러한 과정들은 전략적 사고와 리더십, 상호기능 통합 등을 강조하고 있으며, 이러한 인재 양성 시스템을 통하여 비즈니스 전략, 세계화에 따른 경쟁력의 강화, 팀 운영, 변화관리, 고객 만족 등의 새로운 비즈니스 이슈 등을 체험한다.

전문 스킬 프로그램

  GE는 전략과 리더십에 관련한 프로그램 외에도, 업무를 효율적으로 추진하는 데 필수적이고 전문적인 스킬 교육을 제공한다. 그런데 이러한 스킬들은 수퍼급 핵심인재의 단계뿐만 아니라 신입사원이나 초급 간부부터 교육한다. 일정 기간 동안 비즈니스 경험을 하여 더 높은 직급의 리더로 성장한 후에도 같은 과정에 대해 더욱 깊이 있는 추가 교육과 훈련을 실시하게 된다. 다양하고 전문적인 스킬 과정을 통해 GE가 수퍼급 핵심인재를 양성하면서 가장 중점을 두는 목표는 다음의 3가지이다.

① 시대의 변화에 따라 자신을 재발견함으로써 비즈니스에서 최고의 리더가 된다.
② 글로벌 역량을 갖고 GE가 추구하는 리더십을 실천하며 기업 문화의 변화를 주도하는 인재가 된다.
③ 새로운 비즈니스 문제를 해결하고, 전 세계에 있는 고객과 공급업체 그리고 동료들과 노하우를 공유하는 장을 제공한다.




출처 : "GE의 핵심인재는 어떻게 단련되었는가?" by 이재우