리더의 커뮤니케이션 방법 - 4. 능숙한 커뮤니케이션을 위한 7단계

커뮤니케이션에 능숙하기 위해서는 다음 7가지 단계를 이행해야 한다. 이 단계를 차근차근 밟아나가면 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 리더가 될 수 있을 것이다.

《 원활한 커뮤니케이션 방법 》

1. 명확한 목표를 설정한다.

   모든 조직원이 목표가 무엇인지를 분명히 이해할 수 있도록 한다. 여기서 그 목적은 눈부신 미래에 대한 비전을 제시하여 행동을 자극하려는 데 있다. 따라서 내가 할 수 없는 일을 섣불리 약속해서는 안 된다.

2. 대중 앞에 서기 전에 소수의 관련자들에게 내가 전달하려는 메시지에 대한 지지를 얻어내야 한다.

   이것을 통해 모든 조직원의 마음을 움직일 수 있다.

3. 다른 사람들을 위해 적극적으로 코치 역할을 한다.

어떤 일을 해야 할지 다른 사람들에게 가르칠 수 있다면 훨씬 많은 것을 성취할 수 있다. 모든 사람이 이에 필요한 도구와 자원을 가지고 훈련을 받을 수 있도록 해야 한다. 그런 다음 이들이 직접 실천을 하도록 만든다. 이들에게 건설적인 피드백을 제공해야 하지만 그렇다고 모든 일에 사사건건 간섭해서는 안 된다.

4. 앞에 나서서 지도를 한다.

   내가 원하는 행동을 직접 모범을 보인다. 이것을 통해 자신감을 심어줄 수 있다.

5. 구체적인 행동지침을 내세운다.

사람들의 지지를 얻도록 하고 조직이 원하는 목표에 대해 한치의 오해도 생기지 않도록 만든다. 이 과정에는 한 사람도 빠짐없이 참여할 수 있도록 한다.

6. 다른 사람들에게 효과적인 커뮤니케이션 방법을 가르친다.

그래서 조직 내 각계각급 직원들이 분명한 목적의식과 방향감각을 갖게 한다. 그렇게 하여 소수의 위임원들 뿐만이 아니라 모든 조직원에게 커뮤니케이션 능력을 가지도록 한다.

7. 언행일치를 시킨다.

내가 하는 말을 실천으로 뒷받침하고 이를 통해 다른 사람들의 모범이 된다. 언행일치를 요구하는 리더는 부하들에게 에너지를 북돋우고 이들이 자발적으로 따라오도록 하는 마음을 불러일으킨다.



"Great Communication Secrets of Great Leaders" by John Baldoni