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참여의 원칙 (People Design)
- 문제해결의 실현자는 결국 사람이다. 어느만큼 사람들의 참여도를 높일 수 있을 것인가 하는 문제는 문제해결의 중요한 포인트이다.
문제해결과 그것에 이어지는
결과에 관여한 사람들은
이후에도 계속해서 참여할 기회가
주어져야 한다.
- 누가 어느 시점에서 공헌할 것인가에 대한 예측은 절대로 할 수 없으므로 관련된 인물 모두에게 문제해결에 대한 참여기회를 지속적으로 제공해야 한다.
- 개인은 아이디어의 원천이다. 집단으로 행하는 방식은 어떤 사람들의 창조성을 자극할지도 모르지만,그러한 활동만으로는 다른 사람들의 창의성을 제약할 수도 있다.
참여의 원칙을 올바로 적용하기 위해선
1) ‘사람’에 관한 어느 정도의 이해가 필요하다.
2) 구성원들이 문제해결의 초기단계부터 관여하게 한다.
3) 많은 질문을 하고 적극적으로 들어야 한다.
4) 고객 중심으로 사고할 것을 강조한다.
5) ‘다르다’라고 생각되는 사람을 더욱 참여시켜야 한다.
6) 기존의 틀을 활용해야 한다.
7) 적극적으로 인정해 주어야 한다.
8) 참여자의 상당한 자율성을 부여해야 한다.
- HRD Reference Book by SK아카데미
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