GE의 핵심 인재 양성 - 7. 핵심 인재 육성의 Best Practice

2006월 2월 「포춘」은 ‘최고의 리더가 되는 데 필요한 자질과 유명 CEO를 배출한 회사들’을 소개했다. 그런데 그 내용이 다소 충격적이다. 다국적 기업의 유명한 CEO들의 자질을 종합한 결과 그들의 특성은 남녀를 불문하고 4가지로 요약된다.

① 창의력
② 불손한 자만심
③ 무한한 에너지와 열정
④ 냉혹한 결정

①, ③번은 그렇다 쳐도 ②, ④번은 오히려 다른 사람과의 대인 관계를 해치는 요소이기에 지양되었던 자질이다. 그런데 재미있는 사실은, 이런 자질을 CEO의 가장 중요한 특성으로 요약할 수 있게 만든 CEO들이 GE, P&G, IBM, GM, 코카콜라, 모토롤라와 같은 유명 기업들의 CEO이며, 그들이 모두 이 시대 최고의 리더라는 것이다. 이는 중간급 리더와 최고직급의 리더에게 필요한 자질과 역량은 각각 분명히 다르다는 것으로 이해할 수 있다.

3M

잭 웰치의 후계 자리를 놓고 경쟁했던 3명 중 한 명인 제임스 맥너니는 GE 회장 경쟁에서 탈락되자마자 3M의 회장으로 전격 기용되었다. 100년 이상 한 번도 사외 인물을 회장으로 뽑은 적이 없는 3M사의 회장이 된 제임스 맥너니는 GE보다도 더 우수한 체계적이고 경쟁력 있는 리더십 프로그램을 개발하라고 지시했다. 그는 3M의 미래를 책임질 유능한 인재를 육성하기 위한 장소로 GE의 크로톤빌 연수원과 같은 기능을 할 수 있는 LDI(Leadership Development Institute)를 만들었으며, 새로 정립한 3M의 특성을 6가지로 정했다.

① 인재 육성 시스템 로드맵 작성
② 높은 목표 지향
③ 동기부여
④ 혁신
⑤ 3M 가치의 생활화
⑥ 목표 달성

3M은 체계적인 인재 육성 로드맵을 만들기 위해 외부 전문가의 자문을 받는 등 많은 공을 들였다. 이렇게 개발한 리더십 프로그램은 2001년 10월에 최초로 실시했다. 2002년 1월에는 리더십 개발을 가속화시키는 프로그램을 실시했다. 이러한 프로그램은 회사의 비전과 전략, 성과 등을 고려해 개발되었으며, 이로써 회사가 추구하고 필요로 하는 인재 육성을 가속화시킬 수 있었다.

모토롤라

모토롤라의 인재교육을 말할 때는 항상 모토롤라 대학교라 일컫는 ‘모토롤라 교육훈련센터’를 떠올리게 된다. 1981년에 세워졌으며, ‘회사가 품질 문화를 만드는 것을 돕는다’라는 헌장을 가지고 있다. 모토롤라 교육훈련센터의 시스템과 노하우는 1980년대 후반에 미국을 비롯한 전 세계로 확산되었다. 여기에서는 주로 비즈니스 이슈와 연관한 것들을 교육하는데, 크게 5가지 영역으로 구분된다.

① 글로벌 시장에서의 리더십과 매니지먼트 개발
② 고객을 위한 시스템적인 솔루션
③ 조직 재구축을 통한 비즈니스 성장
④ 글로벌 브랜드 자산 관리
⑤ 지식경영

모토롤라는 직원은 물론 고객, 공급업자와 나아가 미래의 고객이나 시장에서 새로운 가치를 창출하는 데 중점을 두고 있다. 교육은 직원과 외부의 사람들을 함께 혼합해 진행하는 매우 개방적인 방식을 이용하기도 한다. 지금도 모토롤라는 창의적이며 선도적인 교육 프로그램을 개발해 실시하고 있으며, 다른 기업들에게 전파하고 확산하는 선구자적 활동을 하고 있다.

미국 경영대학원

최근에는 미국의 유명 경영대학원에서도 GE와 같은 다국적 기업들이 수퍼급 핵심인재들을 교육하는 EDC(Executive Development Course) 과정을 개설해 제공하고 있다. 여기에는 학생은 물론 기업체 임직원들도 참가한다. 4주 동안 합숙하면서 집중적으로 교육한다. 교육비는 1인당 3만 달러(한화 약 3,000만 원) 안팎으로 매우 비싸다. 교육 내용도 비즈니스에서 핵심인재들에게 필요로 하는 전략, 재무, 마케팅, 기획, 리더십, 변화혁신, 의사결정, 정보 등이다.

이런 과정의 장점은 여러 가지가 있다. 교육 참가자들 중에는 기업 간부들이 많아 그들과 인적 네트워크를 갖게 되고, 서로 다른 분야나 업종에 대한 경험과 노하우를 나눌 수 있으며 새로운 기회를 소개 받을 수 있다. 또한 교육 과정에서 다양한 사람들이 함께 팀을 이뤄 학습하고 프로젝트를 수행하게 되어, 새로운 경험을 하고 다양한 방법의 문제해결과 창의적인 사고방식을 체득할 수 있다.



_GE의 핵심인재는 어떻게 단련되었는가? by 심재우