결과를 만들어내는 5가지 비즈니스 원칙 - 1. 뛰어난 리더십

책임 문화를 창출하고 확산하는 리더가 필요하다!

 

“기업 내에 책임 문화를 창출하고 지속적으로 이를 확산해야 한다. 본질적으로 이것은 활약을 부추기는 것보다는 오히려 보상 체계를 의미한다. 이를 달성하려면, 각 분야에서 당신보다 더 뛰어난 인재를 기꺼이 고용하고 그들이 최선의 것이라고 생각하는 것들을 실행할 수 있도록 해줘야 한다.”

 

  위대한 리더는 미래에 조직이 어디로 나아가야 할지 그 비전을 갖고 있으며 비전과 일맥상통하는 전략적 결정들을 과감하게 내릴 수 있는 용기 또한 갖고 있다. 그렇게 함으로써 리더는 주인의식과 책임감을 중심으로 하는 문화를 창출한다. 따라서 탁월한 리더십이란 수익성과 성공을 모두 달성하게 만드는 원천적 추진력인 것이다. 조직의 운영 및 수익성에 대한 각 목표들을 모두 달성하고 여기에 멈추지 않고 이 목표를 넘게 하는 사람이야말로 탁월한 리더의 표상이라 할 수 있다. 자기 스스로를 탁월한 리더의 반열에 올리려면, 결과를 보장하는 방법을 찾아야 할 것이다.

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▶ 최선의 방식

 

§ 충성심과 신뢰를 고취시켜라!  방법은 간단하다. 입장 바꿔 생각하라. 당신은 사람들에게 어떻게 대우받고 싶은가? 그것과 똑같이 다른 사람들을 대우하라. 위대한 리더는 신뢰와 충성의 가치를 지니고 있으며 스스로 약속을 지키기 위해 책임을 진다.

 

§ 업무에 있어 당신보다 나은 사람을 채용하라!  그리고 그들이 마음껏 자신의 전문가적 역량을 발휘할 수 있게 하라.

 

§ 올바른 기업 문화를 육성하라!  그렇게 되면 내부 정치는 소소한 일이 되고 모든 사람들이 공유된 목표를 달성하기 위해 팀원으로 행동하는 데 집중하게 된다.

 

§ 명확하고 간명하게 의사소통하라!  그렇게 되면 중요한 정보를 알게 되었기 때문에 모든 사람들이 스스로를 아웃사이더가 아닌 인사이더로 느끼게 된다. 실제로 어떤 일이 진행되고 있고, 앞으로 그들이 각자 어떤 일을 해야 하는지 알려라. 리더로서 의사소통을 원활하게 하면 할수록 달성될 결과에 미칠 당신의 역량 또한 더 커질 것이다.

 

§ 탁월한 결과를 알아주고 적절하게 보상하라!  ‘알아주지 않는다’는 느낌만큼 ‘탁월한 결과를 만든 노력과 헌신’을 좌절시키는 것도 없다. 탁월한 결과가 나타날 때마다 그에 대한 보상을 하지 않는다면, 최고의 인재들은 그들이 기여한 결과를 알아주는 회사로 옮겨갈 것이다.

 

§ 과감하게 결정하라!  이것은 그밖의 모든 사람들이 그들 업무와 원만하게 연계될 수 있는 결정을 내리는 데 필요한 능력과 용기를 갖추는 것을 의미한다. 이는 결정을 내리는 데 올바른 사람들이 논의에 참여하고 모든 가능한 옵션들이 완벽하게 논의되어 명확한 결정을 내린 후 그것을 진행하는 것을 포함한다. 옴짝달싹 못하는 상태는 안 된다.

 

§ 비즈니스에 대한 포괄적이고 전체적인 관점을 유지하라.  그렇게 함으로써 각 결정의 세부사항들이 명확히 이해될 수 있다. 위대한 리더는 조직 전체가 성공하길 바라지 어느 하나를 희생하고 전체 중 하나가 성공하는 것을 원하진 않는다. 리더로서, 당신은 그 과정들이 모두 함께 움직이도록 해야 할 것이다. 그렇게 함으로써 비즈니스의 모든 양상을 능률적으로 수행하는 방법을 찾는 능력을 갖추게 된다. 또한 가능한 효과적이고 수익성있게 비즈니스가 추진되는 방법을 찾는 능력도 갖출 수 있게 된다. 이것이 바로 단독으로 프로젝트를 진행하는 것보다 더 자원을 효과적으로 배치할 수 있는 유일한 방법이다.

 

 

▶ 뛰어난 리더십_ 평가 지표

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  적절한 리더십을 발휘하고 있는지를 평가하려면 다음의 지표를 정기적으로 측정해보라.

 

① 매달, 올바른 사람이 올바른 위치에 있는지 평가하라. 여의치 않다면 핵심 인재를 언제까지 채용하고 언제까지 교육시켜야 할지 정하라.

 

② 인수인계 플랜을 만들어라.  핵심 인재가 떠난 뒤 조직은 무엇을 해야 할 것인가? 그것이 이 플랜의 내용이다. 또한 그 빈자리에 올바른 사람을 충원했을 때, 어떻게 책임을 공유할 것인지도 미리 결정해놓아야 한다.

 

③ 선명한 평가 시스템을 확립하라.  이 시스템을 통해 비즈니스 목표를 각자 달성했는지 측정할 수 있다. 결과를 모두가 볼 수 있는 게시판에 올리면, 자기 수정식(self-correcting) 경영 도구를 형성해나가기 시작할 것이다.

 

④ 모든 비효율적 회의를 없애라.  모든 회의가 행동 아젠다(agenda)나 일지를 남겨야 함을 원칙으로 하면 이것이 가능해진다. 어떤 회의가 시간 낭비임이 명확해지면, 과감히 그 회의는 폐지해버려야 한다. 이는 모든 사람들로부터 박수를 받을 것이다.

 

⑤ 팀원들이 서로에게 책임을 지도록 ‘행동을 위한 실질적 대화’를 나누게 하라.  대화에 귀를 기울이고 그들이 서로 위임 사항에 대한 질의를 나누고 있는지 확인하라. 이 모습이야말로 무엇인가가 이뤄지고 있다는 훌륭한 증거이다.

 

⑥ 크고 눈에 띄는 보상과 인증을 하라.  그렇게 함으로써 모든 사람들이 어떤 행동을 취해야 할지 명확히 알게 된다. 자신의 개인 역량과 실적을 향상시키거나 혹은 회사를 나가거나 둘 중 하나를 선택해야 함을 명확히 인식시켜라.

 

⑦ 매달 인적 자본을 점검하고 매년 그 인적 자본의 토대 또한 점검하라.  그리고 현실적으로 당신이 해야 할 일이 무엇인지 분석하라. 필요한 사람들을 잃고 있다면, 원인을 찾고 문제를 해결하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 결정하라.

 

⑧ 계획안을 매달 만들고 점검할 시간을 따로 마련하라.  그리고 스스로 그 시간을 지혜롭게 활용할 책임을 져라. 조직 내에 어떤 인적 자원이 부족한지를 살피고 그 문제를 해결하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 고민하라.

 

⑨ 정기적인 커뮤니케이션 포럼을 열어라.  그 자리에서 사람들과 함께 앉아 뉴스를 공유하고, 교육하고 문제가 있다면 뿌리를 뽑아라. 이러한 포럼들은 나중에 이익으로 통합되어 되돌아올 것이다. 왜냐하면 사람들이 그들의 작업 과정에서 발생하는 문제를 지금 당장 당신 앞에서 증명할 수 있기 때문이다.

 

 

 

 

 

by Bob Prosen, "Kiss Theory Goodbye"