혁신을 이끄는 5가지 전략 - 4. 혁신 팀

  실질적으로 세상을 변화시키는 혁신은 팀워크 결과이다. 혁신 프로젝트를 구상할 때 뛰어난 인재들을 모으면, 각각의 구성원이 천재에 가까운 수준이 될 수 있다. 혁신에 있어 이미 입증된 유일한 최선의 방법은 항상 다양한 분야의 경험을 가진 팀원들로 구성된 팀을 구성하는 것에서부터 혁신이 시작된다는 점이다.

 

  단순히 재능 있는 인재를 모으고 그들에게 “훌륭한 뭔가를 발명하라”고 종용하면 제대로 일을 할 수가 없다. 아무런 준비나 확고한 후속 조치가 없다면 끊임없는 회의만 존재할 뿐이다. 따라서 체계적인 절차를 개발해서 모든 사람들이 갖고 있는 재능과 기술에 자극을 주는 편이 낫다.

 

  협력은 훌륭한 혁신 팀의 연료와도 같다. 따라서 각 구성원의 기술과 지식을 활용해서 직접 도전을 경험할 수 있도록 해야 한다. 협력을 위해서는 다음과 같은 세 가지 주요 요소가 필요하다.

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① 전략적 비전 공유 - 기본적으로 혁신 팀의 모든 구성원은 같은 목적을 가져야 한다. 이는 확실하고, 주목할만한 비전으로 사람들을 고무시키고 팀에 일체감을 줘야 한다. 예를 들어, 고화질 TV를 위한 혁신 팀은 그들의 비전을 “디지털 시대를 위한 TV를 재발명함으로써 고객들이 향상된 화질을 경험하고, 디지털 HDTV의 세계 표준을 만들며, 다음 세기를 위한 비디오 커뮤니케이션의 핵심을 형성하는 것”이라 할 수 있다.

 

효과적인 전략적 비전은 다음 네 가지 조건을 충족시킨다.

 

- 조직의 임무와 목표에 부합된다

- 단순하고 주목할 만하며, 매혹적이다

- 쉽게 설명되고 이해될 수 있다

- 모든 구성원이 그 비전에 포함되어 있다

 

② 독특하고, 보완적인 기술 - 모든 사람들은 진행 업무에서 자신이 중요한 역할을 담당했다고 확신해야 한다. 누가 어떤 일을 하는지 모호하다면, 책임감은 약화된다. 모든 개인은 프로젝트의 특정 분야에 대해 책임감을 느껴야 하며, 다른 팀원들은 그들의 결과물을 신뢰해야 한다. 또한 팀원들은 혁신 팀의 다른 구성원을 신뢰하고 의지해야 하고, 그들 고유의 전문분야에서 필요로 하는 도움을 얻어야 한다. 당신은 최대한의 성과를 올리고, 뛰어난 업무능력을 가진 소규모의 혁신팀을 원한다. 팀 구성원이 10∼20명 이상이 되면, 매니저의 주업무는 커뮤니케이션과 관리가 된다. 혁신팀의 인원을 소수로 하여 최대한의 성과를 올릴 수 있도록 한다면, 팀의 관리 업무는 줄어들게 된다. 직접적인 공헌자만이 필요하며, 다른 사람은 필요가 없다.

 

③ 보상 공유 - 이는 동기부여의 근원이다. 금전적인 보상도 좋지만 사람들의 가치에 대한 보상의 형태는 다양하다. 뛰어난 사람들과 함께 훌륭한 프로젝트를 수행할 수 있는 기회도 매력적일 수 있다. 아니면 단순한 동료들의 존경이나 승진의 기회가 될 수도 있다. 이러한 모든 보상은 회사 내에서 적절하게 이루어져야 한다. 그러나 중요한 점은, 보상은 실질적인 성취를 토대로 하는 것이지 “단번에 뛰어오르는 것”이 아니다. 성공을 축하하고 모든 혁신 팀원들이 공유할 수 있는 보상을 제공한다면, 그들은 훌륭히 해낼 것이다.

 

  이러한 세 가지 요소는 혁신 팀의 성공을 위해 필요한 것이다. 이것은 가끔 “세 발 달린 의자”로도 불리는데, 팀의 구성을 위한 길잡이다. 다리가 셋인 의자는 다리가 한 개만 없어도 쓰러진다. 같은 식으로, 이러한 요소 중 한 가지라도 빠진 혁신 팀은 아무 것도 할 수 없다.

 

  모든 사람들은 변화에 저항하려 하기 때문에 혁신이란 어려운 일이다. DNA가 생명의 기본적인 구성 요소인 것과 마찬가지로, 변화의 DNA는 아래와 같다.

 

 

• 조직이나 개인이 현재 상태에서 더 나은 곳으로 움직여야만 의미 있는 변화가 생긴다.
• 사람들이 변화의 필요성을 이해하면, 앞으로 가야 할 명확한 비전을 알게 된다.
• 설령 변해야 하는 확실한 필요성과 추구해야 할 비전이 있다 해도, 변화는 현재의 상황에서 새로운 목표를 향해 움직일 수 있는 현실적인 계획이 있어야 가능하다.

 

  변화의 DNA는 개인과 팀, 그리고 조직 전체에도 적용할 수 있다. DNA의 한 부분이라도 없다면, 조직은 비틀거리고 변화할 수 없다. 협력은 결코 자유롭지 않으며, 힘든 시간과 노력을 필요로 한다. 계속 혁신 팀과 커뮤니케이션하고 개인적인 상호교류가 포함된 관리를 투여하여 힘을 실어줘야 한다. 변화의 잠재적인 보상은 요구한 시간과 노력의 투자를 정당하게 보상할 수 있을 만큼 충분해야 한다.

 

 

  신뢰는 마음 속 깊은 곳에서 우러나오는 협력이다. 팀원들이 서로에게 의지할 때, 엄청난 발전이 있다. 반대로, 팀원들이 서로 협력하지 않는다면, 팀은 분열된다. 신뢰는 팀원들이 자유롭게 협력하고 서로의 아이디어를 도울 수 있게 해준다.

 

혁신 팀의 본질적인 구성요소인 “신뢰”를 형성하려면 다음 세 가지가 필요하다.

 

① 모두가 다른 팀원들을 존경해야 한다. 다른 사람의 공헌을 소중히 여기는 것이다.
② 정직해야 한다. 문제와 시련은 숨기기보다는 솔직하고 허심탄회하게 상의한다.
③ 관용이 필요하다.

 

  반면 도저히 참을 수 없는 행동을 하는 사람들이 있는데, 이를 언급하지 않는다면 혁신 팀의 노력은 수포로 돌아갈 수 있다. 다음과 같은 경우가 이에 해당된다.

 

• 냉소 - 모든 이들의 동기를 의심하고, 나쁜 의미를 지닌 언어폭력
• 수동적이고 공격적인 저항 - 앞에서 아무 말도 하지 않고 뒤에서 험담을 하는 사람들이 변화를 망칠 수도 있다.
• 직접적인 비난 - 혁신 팀의 힘을 서서히 무너뜨린다.
• 교묘한 회피 - 사람들을 피하고, 그들에 대한 험담을 조직 내의 다른 사람들에게 하는 행위

 

  무엇보다도, 혁신 팀은 목표달성에 대해 매우 큰 흥미를 가져야 한다. 역사적으로 가장 성공적인 팀은 언제나 다음과 같이 기본적인 인간의 욕구에서 그들의 동기를 끌어낸 사람들이다.

 

① 성취 - 사람들을 긍정적으로 생각하게 만들고 프로젝트를 성공시키기 위해 열정적으로 참여하게 해준다.
② 권한 부여 - 사소한 움직임을 세세하게 관리하지 않고 모두에게 업무에 관한 자유를 준다.
③ 참여 - 모든 사람들이 영향력을 행사할 수 있도록 의사결정 발언권을 준다. 참여가 없으면 분별력을 잃을 수 있다.

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종합하자면, 탁월한 혁신 팀은 새로운 혁신의 비전을 통해 항상 그 조직이 현재 가진 힘보다 더 큰 힘을 발휘할 수 있는 방법을 찾는다.

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- "Innovation" by Curtis Carlson·William Wilmot

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