합의(컨센서스)를 이루어내는 규칙

 

  팀 미팅의 주요 목적은 의사결정을 하는 것이다. 팀이 구조화된 틀에 맞추어 의사결정을 하면 보통 신속하게 유익한 결정을 내릴 수 있다.

 

1. 상황에 관해 토의하고 실행해야 할 필요가 있는 사항들이 무엇인지 결정한다.
2. 선택 가능한 대안들의 목록을 작성한다. 브레인스토밍이나 다른 기술을 사용하며 팀 전체의 참여를 위해 노력한다.
3. 결정을 하기 위한 기준을 설정한다. 있으면 좋은 것을 포함하여 그 결정에 선행되어야 하는 필요사항.
4. 기준에 의거하여 대안을 평가한다.
5. 결정한다.

 

<합의 (Consensus)>

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  합의는 실제적으로는 전원이 의견을 수용하는 만장일치의 동의를 의미하는 것으로 생각하게 된다. 모든 구성원이 그룹이 결정한 사항을 수락하고 지지하고자 할 때, 합의에 도달할 수 있다. 예컨대, 주어진 결정사항이 반드시 그 팀의 어떤 구성원에게는 첫번째 선택이 아닐 수 있지만 그 구성원은 그 결정이 팀 전체를 위한 최상의 선택이라는 것을 인정하는 상황이 바로 합의이다.

 

  합의 결정은 그 결정에 대한 그 팀 구성원 모두의 지지와 실행이 필요할 때만 적절하다.

 

합의(컨센서스) 규칙

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• 나는 네가 나의 견해를 이해한다고 믿는다
• 나는 내가 너의 견해를 이해한다고 믿는다
• 나는 이 결정이 필요사항을 충족시킬 것이라고 믿는다.
• 내가 이 결정을 선호하든, 그렇지 않든 나는 그것이 공개적으로 정당하게 결정되었기 때문에 지지할 것이다.

 

합의(컨센서스)에 도달하기 위한 지침

 

• 당신의 입장을 관철하기 위한 논쟁을 피하라
• 단지 갈등을 피하고자 하는 목적으로 당신의 마음을 바꾸지 말라.
• 의견차이는 방해물이라기 보다는 자연스럽고 유용한 것으로 생각하라.
• 다수결, 어림잡기, 흥정하기, 동전 던지기와 같은 기술의 사용을 지양하라.
• 초반에 곧바로 동의를 얻는 것은 의심하라.

 

합의(컨센서스)를 이루려면

 

1. 대안에 대한 이해를 공유하라.

 

- 장점과 단점을 모든 사람이 다 듣고, 이해했다는 것을 느끼도록 꾸준히 설명한다.

- 구성원들이 먼저 하나의 대안에 관해 만족하는 바와 우려 사항들을 표현하도록 한다.

- 모두 이해했는지 검토한다. 요약하고 핵심사항은 피드백 해준다.

 

2. 일치점을 발견하고 상호관심사에 초점을 둔다.

 

- 핵심적인 사항에 관심을 돌린다.

- 최종 결과는 이것 아니면 저것이라는 생각을 버린다. 둘 다 취하거나 양쪽의 일부분을 병합해서 적절한 해답을 얻을 수 있지 않을까 질문한다.

 

3. 결정기준에 기초한 목적/Mission을 활용한다.

 

  대안이나 아이디어를 판단하기 위한 공통사항을 확립하기 위해 그룹에게 등급을 매기도록 한다.

 

4. 컨센서스를 검토한다.

 

  “이 해결안을 따를 수 없는 사람이 있나요? 만일 그렇다면 당신이 받아들일 수 있도록 이 해결안에 첨가해야 할 사항이나 제거해야 할 사항을 제시해 보세요” 라고 질문한다.

 

5. 전단계로 돌아간다.

 

  때로는 동의할 수 없는 상황이 발생하므로 이전에 제외했던 자료/의견 또는 새로운 대안과 같은 것을 포함할 수 있도록 전단계로 되돌아 가는 것이 필요하다.

 

6. 중요하고 필요한 사항이 드러나도록 한다.

 

  다른 사람이 다른 사람의 입장을 가능한 한 정확하고 논리적으로 표현하도록 한다. 그러나 당신의 생각에 대한 그들의 반응에도 귀를 기울여야 하며 그 반응을 주의 깊게 고려할 필요가 있다.

 

7. 투표방식을 피한다.

 

  모든 사람이 의사결정과정에 참여하게 한다.

 

8. 상이한 의견을 찾아낸다.

 

  정보와 의견의 범위를 넓게 확대하면 더 좋은 해결안을 찾을 수 있다.

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