사업계획서 작성 요령 - 6. 운영계획

회사를 처음부터 끝까지 어떻게 운영할 것인지 설명한다. 이에는 다른 업체들에 비해 경쟁력을 갖는 운영 요소와 기타 요소를 포함시키는 것이 바람직하다. 이 섹션에서는 기업이 성공하기 위해 무엇이 필요한 지 보여줘야 한다. 회사를 운영하는데 필요한 기능을 어떻게 수행할 지에 대한 개략적인 아웃라인을 그린다. 생산 및 재고관리, 제품 및 서비스 전달 등이 여기에 포함된다. 고객의 주문을 완수하는 모든 단계가 지속적인 일상 업무의 틀에서 이뤄지고 있음을 보여줘야 한다.

일반적으로 훌륭한 운영 계획은 다음과 같은 요소를 갖춘다.

① 위치와 설비

제조와 영업 활동을 어디서 수행할 계획인지 밝힌다. 투자자들은 위치를 결정한 이유와 그에 따른 유통상의 이점이 무엇인지를 알고 싶어할 것이다.

② 생산과정과 품질 관리

제품이나 서비스를 생산하는 방법이다. 투자자들은 훌륭한 제품을 어떻게 지속적으로 공급할 계획인지 알고 싶어할 것이다.

③ 재고관리

재고관리는 회사 수익성에 지대한 영향을 미칠 수 있다. 투자자들은 재고수준을 효과적으로 관리할 수 있을지 여부를 알고 싶어할 것이다.

④ 공급 및 배급방식

필요한 원자재를 조달하고, 완성 제품을 고객에게 전달하기 위해 누구의 도움을 받아야 하는지를 밝혀야 한다. 이 분야에서 확고한 유대관계를 확보하고 있으면 회사의 안정성과 지속성에 도움이 된다.

⑤ 주문 완수와 고객 서비스

고객에게 제품을 효과적인 방법으로 전달하는 절차를 밝힌다. 투자자들은 고객들을 만족시킬 수 있는 적절한 서비스와 지원 서비스를 제공할 수 있는지 알고 싶어할 것이다.

⑥ 설비 및 기술

회사를 운영하기 위한 최고의 설비를 어떻게 활용할 것인지 여부를 밝힌다. 이를 제대로 하고 있지 않다면 투자자들은 아마도 준비를 잘한 경쟁업체가 이 분야에서 경쟁력을 발휘할 수 있을 것이라고 생각할 것이다.

⑦ 재무 통제 시스템

재무상의 문제를 신속하고 정확하게 처리할 수 있는 공식 절차를 보유하고 있는지 여부를 밝힌다. 투자자들은 경영자들이 시의적절한 정보를 획득할 수 있는지, 제때 대금을 결제할 수 있는지, 부정을 감시할 수 있는 시스템을 갖추고 있는지 여부를 알고 싶어한다.

물론 사업계획서는 운영 지침서가 아니라는 점을 명심하라. 즉 사업계획서에 모든 것을 너무 구체적으로 담으려고 해서는 안 된다. 그보다는 회사에 필요한 핵심 사항을 파악하고 있다는 사실만 입증하면 되는 것이다. 만일 표준화된 기술을 활용하는 단순한 사업을 영위한다면 이 섹션은 아주 짧아질 수 있다. 반대로 새롭거나, 혁신적인 기술분야에서 앞서 있다면 사업계획서에서 이 부분을 보다 자세히 다뤄야 한다. 회사를 경영하기 위한 세부적인 지침을 제시할 필요는 없지만, 무엇을 해야 할 지를 제대로 알고 있다는 점을 투자자들에게 확신 시켜야 한다.

사업계획서 안에 우수한 운영계획 섹션을 만들려면 다음과 같이 하라.

첫째, 비즈니스 모델에 연관된 핵심 운영요소가 무엇인지 결정한다.

그리고 기업의 성공을 위해 가장 중요한 요소에 포커스를 맞춘다. 선택한 각각의 요소에 대해서 그 것이 중요한 이유를 설명해주는 간략한 문단을 포함시키도록 한다.

둘째, 운영상의 우위를 강조한다.

다른 업체들이 따라 잡기 힘든 효율성을 발휘할 수 있는 부분이 어디인지 강조한다. 이 부분에서 강력한 판매를 할 수 있다. 선택한 운영방식이 회사 수익성을 어떻게 향상시키고, 경쟁업체에 대해 어떻게 어느 정도의 우위를 발휘하게 해주는지 보여줘야 한다. 여기에서는 어떤 취사선택을 했는지, 그리고 그렇게 한 근거가 무엇인지 밝히는 것이 바람직하다. 잠재 투자자들은 이러한 모든 것에 관심을 가질 것이다.

셋째, 예상되는 미래의 운영상의 어려움을 살핀다.

그리고 이를 해결하기 위해 시도할 만한 해법에 대한 정보를 제시한다. 업종 전체에 영향을 끼칠 운영상의 문제점을 살피고, 이런 문제점을 극복하기 위한 계획을 점검한다. 여기에는 비용편익 분석을 포함하도록 한다. 이는 가까운 미래에 접하게 될 어려움을 잘 알고 있으며, 장기적으로 이에 대처할 수 있다는 사실을 잠재 투자자들에게 보여주기 위한 것이다.




"Business Plan in a Day " by Rhonda Abrams