의사결정 Worksheet: 절대적준거평정법 + 준거평정법

‘절대적 준거평정 (Absolute Criteria Rating)기법’과

‘준거평정(Criteria Rating)’기법의 특성을 결합한 것

 

  Decision Making Worksheet은 ‘의사결정 Worksheet’이라고도 불리우며 여러가지 대안들 중에서 의사결정을 내리는데 적절한 도움과 기준을 제시하는 유용한 기법이다. 이 문제해결 기법은 ‘절대적 준거평정 (Absolute Criteria Rating)기법’과 ‘준거평정(Criteria Rating)’기법의 특성을 결합한 것으로서, 절대적 필요조건, 판단/선택의 Filter, 선택준거들을 Screening하는데 유용한 Tool로서 활용될 수 있다.

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■ Application Guide

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  Decision Making Worksheet는 상술한 바와 같이 여러가지 의사결정 대안들 중에서 하나의 선택안을 결정하는데 도움을 줄 뿐만 아니라 다음과 같은 경우에도 긴요하게 활용될 수 있다.

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1. 문제해결 실행방안이 갖추어야 할 절대적인 조건, 기준들을 명확히 하고자 할 때
2. 여러 잠재적 해결방안들을 Screening 할 때
3. 상호 대립되는 안들에 대한 팀의 의견이 어긋나, 문제해결 당사자들이 모두 합의할 수 있는 개관적인 의사결정 기준이 필요할 경우 

 

■ 단계별 Flow

 

 

■ Flow별 세부진행 요령

 

1단계: 의사결정의 목적을 기술한다

 

▶ Worksheet의 상단 좌측에 의사결정의 목적을 기술한다 (1번항목)

 

2단계: 의사결정의 준거를 세운다

 

▶ 해결안들이 반드시 충족시켜야 할 모든 필요조건들과 바람직한 특징들의 List를 Brainstorming 한다.

▶ Brainstorming 결과 도출된 List를 ‘의사결정의 준거의 수립’난에 기입한다 (2번항목)

 

3단계: 의사결정의 준거를 분류한다

 

▶ 의사결정의 준거 리스트를 검토하여 절대적인 한계(필요조건)의 준거와 절대적으로 중요하지는 않지만 요망되는 준거들로 분류한다.

▶ 절대적인 준거(한계)는 ‘의사결정 준거의 분류’ 난의 위 칸 (3-a)에 쓰도록 한다. 절대적 한계(준거)란 필수적이며 실제적이고 측정 가능한 것이어야 한다. 예를 들어 ‘낮은 Cost’는 이와 같은 기준에 비추어 볼 때 바람직 하지 않으며 구체적으로 즉 ‘1,000만원 이하’와 같은 형식으로 기술해야 한다.

▶ 요망되는 준거는 ‘결정준거의 분류’ 난의 아래칸 (3-b)에 쓰도록 한다.

 

4단계: 선택대안들을 생성하고 평가한다.

 

▶ 각 대안의 명칭이나 설명을 ‘대안의 생성과 평가’ 난의 상단(대안)에 쓴다

▶ 각각의 대안들에 대해서, 절대적 준거에 비추어 평가하나. (통과-비통과 체크)

▶ 절대적 준거를 만족시키지 못하는 안은 더 이상 고려할 필요가 없다. 절대적 준거를 모두 만족시키는 안에 대해서만 그 다음 단계로, 요망되는 준거들에 비추어 평가한다.

▶ 요망되는 준거들에 대한 비중(1에서 10까지)을 할당하고, 그 준거에 대한 점수를 매겨, ‘비중점수’를 산출 기록한다.

▶ 비중점수의 총점을 계산하여 높은 점수를 얻은 안을 채택한다.

 

5단계: 선택대안들의 위험도를 평가한다.

 

▶ 높은 점수를 가진 두개의 대안을 추출하여 ‘대안의 평가’ 난에 기입한다.

▶ 각각의 대안에 대해서 잠재적인 문제점들을 열거한다. 열거할 때의 형식은 ‘만일 … 한다면, … 될 것이다’로 한다.

▶ 각각의 잠재적 문제점들을 가능성(고, 중, 저)과 심각성(고, 중, 저) 측면에서 평가하여 ‘가능성’과 ‘심각성’ 난에 기입한다.

▶ 모든 잠재적 문제들에 대해 이 과정을 반복한다.

 

_SK아카데미 HRD Reference Book