탁월한 성과를 내는 3가지 승리의 공식 - 2. 팀워크

“승리를 거두는 팀에서는

구성원들이 다른 사람들의 성공에

정말로 관심을 기울인다.

훌륭한 팀 성과를 내려면

모든 팀 구성원들이

다른 사람들이 우수한 성과를 낼 수 있도록

기꺼이 도울 수 있는 자세를 가짐으로써

공동의 목표가 달성되어야 한다.

이는 대부분의 사람들이 생각하는 것과 달리

외부 여건에는 별로 영향을 받지 않으며,

신뢰와 헌신, 영감, 리더십 등 내부 관계에

더 큰 영향을 받는다.”

 

팀워크 1.  올바른 태도

 

용기와 결단, 자신감, 기술 등 훌륭한 태도를 갖춘 사람은 팀의 생산성에 놀라운 영향을 미친다. 내가 소속한 팀에 긍정적인 자극제가 되는 습관을 들이도록 한다. 훌륭한 팀은 개인이 각자 달성할 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 것을 달성할 수 있는 시너지를 창출한다. 모든 것은 팀을 구성하는 사람들의 태도에서 비롯된다. 팀 구성원 각자가 훌륭한 태도를 지니면 커다란 발전의 추진력이 생길 것이다.

 

  어떤 이들은 ‘자기 긍정’을 활용해 개인의 태도를 향상시키는 것이 도움이 된다는 사실을 깨닫는다. 예를 들어, 매일 아침 나 자신에게 이런 말을 하는 것이 도움이 되기도 한다.

 

"오늘은 아주 근사한 날이 될 거야."

"나는 기분이 아주 좋고,

오늘 훌륭한 일을 해낼 준비가 돼 있어."

"나는 오늘 아주 큰 공헌을 할거야."

 

 

  팀에서는 열정의 전염성이 아주 높다. 단 한 사람이 정말로 긍정적이고 헌신하는 자세를 갖는다면 머지 않아 모든 사람들이 같은 마음을 갖게 될 것이다. 이 같이 긍정적인 에너지는 스스로 자라나 커다란 발전동력을 만들어낼 것이다. 할 수 있다는 자세와 생활방식을 지닌 사람들로 이뤄진 팀으로 함께 일하는 것보다 더 바람직하고 의욕적인 일은 없다. 때로는 선순환을 촉발시키는 데는 작은 자극만으로도 충분하다. 사람들이 자기 팀에 받아들이고 싶어하는 종류의 사람이 되기 위해 최선을 다 해야 한다. 시간을 내서 다음과 같은 질문에 대한 답을 구해본다.

 

"팀의 다른 구성원들에게 어떤 자세를 보여줄 것이며, 내 태도를 어떻게 업그레이드 할 것인가?"

"용기와 열성으로 다른 사람들에게 알려지고 인정을 받고 있는가, 그렇지 않다면 이 문제를 어떻게 대처할 것인가?"

"솔직하고 헌신하는 리더로 여겨지기를 원하는가, 아니면 다른 모습으로 보이고 싶은가?"

 

팀워크 2.  리더의 본보기

 

리더들은 스스로 실천하는 모습을 보여야 한다. 훌륭한 리더들은 언제나 스스로 본보기를 보인다. 이에는 예외가 없다. 뛰어난 리더가 되려면 자신의 책임을 받아들이고 앞장서서 조직을 이끌기 위해 필요한 일을 모두 해야 한다.

 

  팀의 리더로써 행동해야 한다면, 그 자리가 매우 독특하고 영향력 있다는 점을 깨달아야 한다. 리더십은 신뢰와 정직, 커뮤니케이션, 봉사를 필요로 한다. 모든 팀 구성원들에게 그들의 공헌이 중요하고 소중하다는 점을 보여주는 방법을 찾아야 한다. 이런 특성을 보여주는 유일한 방법은 리더가 스스로 좋은 본보기가 되는 것이다.

 

  본보기를 보이는 방식의 리더십은 공포나 위협, 강압에 의한 리더십보다 훨씬 더 영향력이 있다. 이는 직위나 직급을 이용한 리더십보다도 훨씬 낫다. 본보기를 보이는 리더십은 모든 사람들에게 자신이 먼저 노력을 아끼지 않고 있다는 점을 보여주기 때문에 의욕을 고취하는 리더십이다.

​

 

[본보기를 보이는 리더십]

 

▶ 피드백을 잘 받아들인다. 조직의 상부나 하부 어느 쪽에서 비롯된 피드백인지 가리지 않는다. 직원들이 공개적으로 피드백을 할 수 있게 하고, 직원들의 제안에 대해 행동을 보여주도록 한다. 훌륭한 리더들은 자신이 모든 것을 다 아는 것이 아니라는 사실을 알고 있다.

 

▶팀 구성원들에게 규칙적으로 질문을 던진다. 그리고 그들의 대답을 신중하게 경청한다.

 

▶ 팀의 성취에 대한 공을 널리, 그리고 관대하게 분배한다.

 

▶ 잘못된 일에 대한 비난을 떠 안을 자세를 갖는다. 그리고 설령 공정하게 여겨지지 않는다고 해도 비평을 정중하게 받아들인다.

 

▶ 다른 사람들의 사기를 높이기 위해서 무엇을 할 수 있을 지에 대해서 시간을 들여 열심히 생각한다. 다른 사람들이 팀의 목표를 달성하기 위해 최선의 노력을 다할 수 있도록 동기를 부여한다.

 

▶ 낙천적인 자세와 자신감을 보인다. 그럼으로써 다른 사람들이 자신의 시간과 기술, 능력을 최대한 활용할 수 있게 의욕을 고취할 수 있다.

 

▶ 모든 팀 구성원들이 자신의 개인적인 목표를 달성하도록 돕는데 우선순위를 두도록 한다. 그리고 이에 집착해야 한다. 이를 효과적으로 하기 위해서는 직원들이 개인적으로 어떤 일을 할 능력을 보유하고 있는지를 알아야 한다. 팀 구성원들 각각의 사기를 높이고, 의욕을 고취하는 것이 무엇인지를 알기 위해서 시간을 들여 노력한다.

 

 

팀워크 3.  팀에 대한 소속감

 

강한 팀은 항상 강한 개인으로 구성된다. 우수한 팀 실적은 언제나 팀 구성원 각자의 개인적인 준비에서 비롯된다. 각 개인이 책임을 다 해야 한다.

 

  프로 운동 선수들은 미디어와 팀의 경영진, 코치, 팀 동료 등으로부터 정기적으로 자신의 실적을 평가받는 일에 익숙하다. 이는 예술과 기업에도 똑같이 적용된다. 이런 일은 항상 이뤄지는 것이기 때문에 철저한 자기 평가를 통해서 이를 보완하는 것이 바람직하다. 이는 자신의 장점과 단점을 제대로 이해하는 좋은 방법이다.

 

  팀이 중심이 되는 상황에서도 개인의 준비와 노력은 중요하다. 팀의 성공은 각 개인이 얼마나 준비를 잘 하느냐에 달려 있다. 팀이 승리를 하는 것은 각 개인이 철저한 준비를 갖추고 필요한 기술을 습득하기 위해 제 몫을 다할 때에만 가능하다. 이를 현실에 적용하면, 훌륭한 팀이 되려면 각 개인들이 다음과 같은 질문을 계속해야 한다.

 

"보다 우수해지기 위해서 무엇을 할 수 있을까?"

"필요한 기초 기술 가운데 내가 결여하고 있는 것이 무엇인가?"

"나의 진정한 잠재력을 깨닫기 위해서 어떤 것을 할 수 있을까?"

 

 

팀워크 4.  신뢰와 배려

 

승리하는 팀은 항상 신뢰를 통해 결속한다. 이는 팀의 다른 구성원들이 자기 약속을 지키고, 최선의 성과를 낼 것이라는 확신을 갖는다는 것을 의미한다.

 

  배려는 인간관계를 살찌운다. 이는 팀의 다른 구성원들을 중요하게 생각한다는 점을 보여준다. 배려심을 갖는다는 것은 상대방의 입장을 이해하고, 타인의 시각에서 사물을 볼 수 있는 능력을 갖고 있다는 것을 의미한다. 배려는 또 내가 아직 잘 알지 못하는 사람에 대해 친절하게 행동한다는 것을 의미한다. 팀의 구성원들이 서로를 배려한다면, 사기가 높아지며 그 결과 실적이 향상되는 결과를 낳을 것이다.

 

  신뢰와 배려는 상호성을 지닌다. 신뢰는 더 많은 신뢰를 낳는다. 남에게 배려심을 발휘하면 다른 사람들도 같은 행동을 하게 된다. 다른 사람이 나를 신뢰한다고 느끼면, 우리는 걱정과 실수, 문제점에 대해 보다 솔직하고 정직해질 수 있다. 또한 서로의 관계에 있어서 장기적인 미래를 중요시하기 때문에 가끔 판단의 실수가 있어도 이를 쉽게 이해할 수 있게 된다. 이런 점은 바람직하다. 왜냐하면 이는 강력한 협동정신이 진화하고 성장할 수 있는 환경을 만들어주기 때문이다.

 

 

팀워크 5.  압박감 수용

 

높은 성과를 내는 사람들은 성공의 대가가 큰 경우에 실적을 내기를 좋아한다. 그들은 압박을 도전과 기회로 여기기 때문이 압박감을 통해 발전한다. 적절한 준비를 마쳤다면, 압박감 아래서 최선의 성과를 낼 수 있어야 한다.

 

  압박감 하에서 좋은 성과를 내는 것은 프로 운동 선수들이 익히는 기술이다. 이는 기업에서도 아주 바람직한 능력이다. 왜냐하면 이는 팀이나 조직 안에서 자신의 가치를 높여주기 때문이다.

 

​

[압박감 하에서 더 우수한 성과 내기]

 

▶ 당장의 과제에 집중하고 이와 별개로 존재하는 긴장감과 감정에 일일이 반응하지 않도록 한다. 그래야 할 필요가 있는 것에 집중함으로써 다른 모든 것은 자연스럽게 관심에서 멀어지게 해야 한다. 기초적이고 근원적인 기술을 최고의 역량에 발휘하는데 관심을 집중해야 한다.

 

▶ 가능한 순간에 가끔씩 긴장감을 푼다. 정신적으로 한 걸음 물러나 자신이 좋아하는 일을 머리 속에 떠올린다. 그렇게 하면 처리해야 할 당면 과제에 새로운 마음으로 다시 임할 수 있다.

​

▶자신의 생각을 조절한다. 매 순간 긴장에 시달리는 것이 아니라, 성공한 모습을 마음 속에 그려본다. 생산적인 사고를 지니고 자신감을 가짐으로써 확신을 갖고 업무를 수행할 수 있다. 벌어질 가능성이 있는 나쁜 일을 미리 생각하지 않는다. 대신 내가 성취할 수 있는 좋은 일에 대해 생각하도록 한다.

 

▶ 기본에 충실히 따른다. 그리고 내가 아주 잘 아는 것을 실행한다.

 

▶ 주변에 최고의 인재들을 보유하고 있다는 확신을 갖는다. 그리고 그들의 역량과 재능으로부터 자신감을 얻도록 한다.

 

▶ 내가 현명하게만 행동한다면 항상 충분한 시간이 있다는 점을 스스로에게 상기시킨다. 따라서 이 순간에 내가 제대로 실천하려고 노력하고 있는 일을 실행하는데 주의를 기울여야 한다.

​

​

​

Joe Montana & Tom Mitchell, "The Winning Spirit"