기획력 강의 1강_(1)기획과 계획

  기획에 대해 막연한 두려움을 갖고 있는 사람들이 있다. 무엇인가 대단한 일을 하는 것으로 생각하거나 특정한 사람이나 집단에서 하는 일쯤으로 치부하기도 한다. 실제로 기획은 1980-90년대에 소위 전략기획실이나 경영기획실과 같은 회사의 중요한 조직 단위에서 행하던 소수의 전유물이었던 경우가 있었다. 요즈음의 기획은 그렇게 거창하지 않다. 일상적인 생활, 일상적인 업무 속에서 누구나 기획을 하고 있다.

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  아침에 집을 나설 때 회사에 가는 방법을 고민하기도 하고, 점심 식사를 어떻게 해결할 것인지를 생각하기도 한다. 평상시에는 버스를 이용하다가 폭설로 인해 지하철을 타야 하는 경우가 생길 수 있으며, 지하철 마저 어려워 걸어야 하는 일이 있을 수 있다. 고객의 클레임에 대응해야 하는 경우도 있고, 부족한 주차장 문제를 해결해야 하기도 한다. 상황의 변화는 늘 선택하고 실행하던 어떤 일들을 다른 방식으로 처리하도록 인도한다.

 

기획은 Why, What, How로 이루어진다.

 

  아침에 출근해서 상사에게 ‘구매비용 절감’을 주제로 기획안을 만들라는 지시를 받았다. 당신은 이 일을 어디에서부터 시작할 것인가? 해야 할 일은 명확한가? 당신이 일하는 모습을 떠올려보라. 처음부터 끝날 때까지 선명한 그림이 그려지는가?

​  상사가 당신에게 기대하는 것은 무엇인가? 낭비요인이 무엇인지 찾아서 대응방안을 만들라는 것인가? 구매시스템을 개선하라는 것인가? 혹시 비용집행 절차를 개선하기를 바라는 것은 아닐까? 아니면 이미 만들어진 여러가지 대안을 검토하라는 것일 수도 있다. 할 일이란 설사 그것이 주어진 것이라 하더라도 그 일을 수행하는 구체적인 모습은 천차만별이다.

 

  그렇다면 기획이란 무엇일까? 여러 학문 분야에서 기획에 대해 정의하고 있다. 행정학에서 기획은 ‘어떤 대상에 대해 그 대상의 변화를 가져올 목적을 확인하고, 그 목적을 성취하는 데에 가장 적합한 행동을 설계하는 것’[1]이라고 정의된다. 교육학에서는 ‘경쟁목표의 달성을 위하여 합리적인 여러 정책방안을 준비하는 과정’이라고 정의한다.[2] 국방사전에는 ‘예상되는 위협을 분석하여 국방목표를 설정하고, 대응전략 수립 및 군사력 소요를 제기하며, 적정수준의 군사력을 효과적으로 육성하기 위한 제반 정책을 수립하는 과정’이라고 되어 있다.[3] 이러한 기획의 개념들은 모두 하나의 공통점을 갖는다. 바로 ‘과정’으로서의 기획이다. 제시된 정의들은 모두 행동이나 방안, 정책과 같은 결과물을 만들어가는 과정을 강조하고 있다. 이러한 결과물을 다른 말로 정리하자면 ‘계획’이라고 할 수 있을 것이다. 기획은 결과물인 계획을 만들어 가는 과정이라고 할 수 있고, 그 결과 기획은 계획과 구별되지 않은 채로 사용되기도 한다.

 

​  하지만 엄밀하게 따져보면 기획과 계획은 다른 의미로 이해해야 한다. 기획이란 용어에 좀 더 근원적으로 접근해 보자. 기획의 사전적 뜻은 ‘일을 꾀하여(꾸미어) 계획한다’[4]이다. 이 말을 파헤치면 두 가지 의미를 추출할 수 있을 것이다. 바로 일을 ‘꾀하다’와 ‘계획하다’이다. 이 2가지 의미를 잘 따져 보면 기획과 계획의 개념적 차이를 구별할 수 있을 것이다.

 

​  먼저 ‘꾀하다(꾸미다)’에 주목해 보자. ‘꾀하다’라는 말은 어떤 일을 이루려고 뜻을 두는 것이라고 한다. 뜻이란 나아가는 방향이다. 또 그 방향은 당연히 올바른 방향이어야 한다. 따라서 ‘올바른 방향을 정하는 것’이 ‘꾀하다’이다. 우리가 길을 나서면 방향을 정하고, 시간과 방법을 고려하여 움직인다. 그때그때 내키는 대로 발걸음을 옮기지는 않을 것이다. 마찬가지로 일을 할 때 일하는 사람이 임의로 정하거나 하고 싶은 것을 해서는 안 된다. 그 일을 해야 하는 합리적인 이유, 타당성을 확보하고 나서 시작해야 한다. 다시 말하자면 ‘그 일을 왜 해야 하는가(Why to do)’를 다루지 않으면 안 되는 것이다. ‘일을 꾀한다’는 것은 일이 비롯된 상황을 인식하고, 그 상황 속에서 일을 해야 하는 이유(Why)를 확인하는 것이라고 할 수 있다. 이 때 일이 비롯된 상황을 ‘배경’이고, 배경 속에서 확인한 일을 해야 하는 이유가 바로 ‘목적’이다.

 

​  다른 한편 ‘계획하다’는 어떤 의미일까? 계획은 ‘어떻게(How)’의 의미를 포함하고 있다. 앞에서 이해한 ‘꾀하는 일’에 대해 절차와 방법, 규모를 헤아려 수행해 나가는 것[5]이 ‘어떻게’이다. 실무적으로는 누가(조직계획), 언제(일정계획), 얼마의 돈을 들여(재무계획) 일을 수행해 나갈 것인가를 헤아리는 것이라 할 수 있다. 계획은 머리 속의 과정으로 생각하기 쉽지만, 몸이 움직이는 구체적인 실천의 모습으로 이해해야 한다. 방향을 정하고 그 방향을 향해 움직여 나가는 것이 계획이다. 꾀하는 일의 구체적인 도달점을 향해 가는 것이 계획이다. 그래서 계획은 기획의 결과물인 것이며 기획과 분리되어 설명하기 어려운 것이다.

 

​  기획은 과정이며 동시에 결과이다. 해야 하는 일의 정당성을 찾아 올바른 방향성을 정하고, 그 방향으로 나아가는 것이 기획이다.

 

기획은 Why(방향), What(일), How(실행)의

3가지 요소로 이루어지는 것임을 알 수 있다.

  필자는 “Do the right things right!”라는 문장을 좋아한다. 짧은 문장이지만 2가지 해석의 방향이 있다. 그 하나는 “Do the things right”이다. 소위 ‘일을 제대로 하라’의 의미로 해석하면 좋겠다. 다른 하나는 “Do the right things”이다. ‘올바른 일을 하라’는 의미로 해석된다. 당신이라면 어느 쪽에 관심이 많은가? 어느 쪽이 더 가치 있다고 생각하는가? 전자는 ‘How to do’를, 후자는 ‘What to do’를 강조하는 말이다.

 

​  아주 오랜 기간 동안 ‘How to do’는 일 처리 능력의 핵심이었다. ‘일 좀 똑바로 해!’라는 상사의 지적을 한 번쯤은 들어본 적이 있을 것이다. 일반적으로 실무자가 기획을 한다고 하면 바로 이 ‘어떻게’를 수행해 나가는 것으로 이해하는 경우가 많았다. 실무자는 그저 경영자의 의도가 무엇이건 실무적으로 주어진 과제를 절차에 따라 잘 수행하면 그만이었다.

 

​  그런데 어느 순간 이 ‘do the things right’는 너무나 당연한 능력이 되어버렸다. 지식수준이 높아지고, 경험이 쌓이면서 조직 내에서 일을 똑바로 하라는 말은 거의 사라졌다. 반대로 당연하다고 생각했던 일, 즉 ‘the things’는 ‘과연 그 일을 해야 해?’라는 의문을 만들어 내고 있다. 짧은 시간 동안 빠른 속도로 변화하는 환경 속에서 정말로 해야 할 일이 무엇인가라는 질문은 의사결정을 하는 경영자뿐 아니라 일선의 실무자에게도 중요해졌다. 해결책을 잘못 만들어서 실패하는 경우보다 문제를 제대로 파악하지 못해서 실패하는 경우가 더 많다고 한다.

 

 

​오늘날의 기획은

‘the right things’를 실행하는 것,‘

What to do’에 좀 더 큰 방점이 찍힌다.

 

 

   ‘How to do’를 중시하는 기획은 업무가 일상적으로 반복되는 경우에는 큰 힘을 발휘한다. 과거에는 일상적인 업무에서 ‘해야 하는 일’이란 늘 정해져 있었고, 새로운 일을 한다고 해도 이전에 해 왔던 일과 그다지 큰 차이가 없었다. 하지만 오늘날의 업무환경에서 과제가 반복되는 경우는 많지 않다. 변화하는 환경 속에서는 어제와는 사뭇 다른 방식으로 해야 할 일이 만들어진다. 어제와 오늘이 다른 환경에서 어떻게(How)의 의미는 2차적인 것이 된다. 무엇을 할 것인가(What to do), 즉 일을 꾸미는 것을 우선하지 않으면 안 된다.

 

​  따라서 오늘날의 기획의 의미는 ‘어떻게’라는 절차적 의미보다는 ‘무엇을’이라는 의사결정의 의미가 더 강조된다. 그렇다면 해야 할 무엇을 결정하는 것, 즉 과제 설정은 기획의 전 과정에서 가장 먼저, 가장 중요하게 다루어져야 한다. ‘무엇을 할 것인가’에 대한 체계적인 접근의 필요성은 점점 커지고 있다.

 

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​다음글: 제1강 문제를 찾아 해야 할 일을 설정한다(2) - 명확화  https://vivahkt.tistory.com/3

 

 

​현경택. 2013. "기획력강의". 동문통책방.