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성공을 위한 커뮤니케이션 기법 - 효과적인 언어 사용

비즈니스에 있어서 언어는 가장 영향력이 큰 커뮤니케이션 수단이며 자신이 얘기하는 것은 바로 자신을 드러내는 것으로 간주된다. 훌륭한 커뮤니케이션을 위해서는 상황에 따라 어떤 식의 언어적 표현이 더욱 효과적이며 이러 한 표현이 어떠한 영향을 미치게 되는지를 파악하는 것이 중요하다. 즉 언어의 효율성에 영향을 미치는 다음과 같은 두 가지 기본적인 언어 스타일을 이해하고 가장 효과적인 표현을 사용하는 것은 비즈니스의 수준을 한 단계 높이는데 커다란 영향을 미치게 될 것이다. 제 1 부 : 기본적인 2가지 형태의 비즈니스 언어 스타일 비즈니스의 커뮤니케이션에 있어서 실질적으로 이용될 수 있는 언어 스타일은 다음과 같은 2가지이다. 2가지 형태 모두 중요하며 주어진 상황에서 적절하게 활용하게 되면 커뮤니케이션 능..

프레젠테이션 2021.08.27

조직개발 기법: 경력 계획(Career Planning)

조직진단에서 개인행동 수준에 흔히 나타나는 문제는 구성원과 직무 간의 갈등이다. 조직구성원은 각자가 지신의 성숙과정을 거쳐가는 동안에 자기 자신의 목표나 취미의 변화는 물론, 자기 자신과 조직에서 요구되는 과업행동과의 갈등을 느끼게 되는 경우가 많고, 이로 말미암아 구성원의 태도와 조직 성과에 좋지 않은 결과를 가져올 수 있다. 그러므로 조직구성원의 경력목표와 조직의 요구를 통합시킴으로써 조직에 대한 조직구성원의 신뢰도를 높이고 구성원 자신의 적극적인 자기계발을 유도할 수 있다. 근래에 와서 경력계획은 조직개발 기법의 일환으로 더욱 활성화되고 있다. 경력계획에 전문적인 경력상담자가 개입하여 구성원으로 하여금 자기평가(Self-analysis)와 경력목표 및 경력경로 설정에 많은 지원 역할을 수행하고, 구..

조직개발 2021.08.27

이야기가 있는 프레젠테이션 - 최상의 결과를 내는 이야기 만들기

어떤 비즈니스 관련 이야기를 할 경우 그 주된 목적은 청중을 웃기는 것이 아니다. 그 대신 더 중요한 목적은 이들의 관심을 끌고 행동을 유발하며, 결과를 이끌어내는 데 있다. 그러기 위해선 최상의 결과를 낼 수 있게 효과적인 이야기를 준비할 수 있어야 한다. 최상의 효과를 내도록 하는 이야기를 준비하는 데 명심해야 할 원칙. ​ 1. 일상적인 대화체로 이야기를 써나간다. 작문을 할 때처럼 딱딱한 문체로 글을 쓰는 대신 평상시 대화를 할 때처럼 문체를 만든다는 것이다. 이런 방식이 잘 되지 않을 경우 내가 하는 말을 녹음해놓고 나중에 이것을 그대로 글로 옮겨 쓴다. 좋은 이야기를 쓰려면, ​ · 내가 하고자 하는 모든 이야기의 소상한 내용을 담은 초벌원고를 쓴다. · 2차 초벌원고로 위의 9가지 요소가 포..

프레젠테이션 2021.08.25

이야기가 있는 프레젠테이션 - 좋은 이야기를 발굴하고 활용하기

스토리텔링은 비즈니스 리더로서 설득의 힘을 키워준다. 그러므로 이야기들을 선택하고 수집해둬야 한다. 사람들의 주목을 끌기 위해 흥미로운 이야기들을 만들어 두도록 하라. 좋은 이야기 자료를 발굴하는 가장 좋은 원천은 자신의 개인적 경험이다. 이야기 자료를 찾아내는 데 있어서 활용할 수 있는 5가지 기준은 다음과 같다. 1. 생생한 내용이 담긴 이야기를 찾는다. 모든 내용을 기억해내고 여기에 흥미까지 더할 수 있는 이야기 자료를 말한다. 2. 이야기가 어떤 교훈을 담고 있어야 한다.​ 통찰력을 얻게 하거나 순간적인 영감을 떠오르게 만드는 경험을 의미한다. 3. 이야기는 비즈니스 환경에 적절해야 한다. 이는 너무 소상하게 이야기할 경우 어울리지 않는 내용이 없어야 한다는 것이다. 4. 이야기가 감동적이어야 한..

프레젠테이션 2021.08.25

이야기가 있는 프레젠테이션 - 배우의 연기하는 요령을 배우기

비즈니스 세계에서 효과적인 이야기를 하는 데 있어서 가장 중요한 요소는 SHOW와 TELL이라는 말로 요약될 수 있다. 즉 내가 이야기를 하면서 어떤 행동을 연출하는가와 어떤 내용을 전달하는가 두 가지 요소라는 것이다. 이야기에 활력을 불어넣기 위해서는 청중들 앞에서 내 이야기를 어떻게 드라마처럼 만들 것인가를 궁리하는 것이 중요하다. 전문 연기자들은 이런 SHOW & TELL 과정을 완벽하게 해내기 위해 깊은 생각이나 사전 준비를 하지는 않지만 상당한 신경을 쓴다. 비즈니스 연사들도 이들로부터 교훈을 얻어야 한다. 훌륭한 연기자들은 어떤 배역을 맡든 언제나 처음 연기를 하는 태도로 임한다. 이들은 그런 분위기를 전달하기 위해 항상 현재시제로 말을 한다. 비즈니스 연사 또한 이야기를 할 때 그런 방식을 ..

카테고리 없음 2021.08.25

이야기가 있는 프레젠테이션 - 청중들과 하나가 될 수 있는 간단한 요령

Story Theater Method 잘 꾸며진 이야기는 감동적인 단막극에 비견될 수 있다. 이야기를 할 때는 단순히 이야기를 전달하는 데 그치는 것이 아니라 이것이 청중들의 마음 속에서 생생하게 살아나도록 만들어야 한다. 따라서 이야기 속에 논리적인 요소와 감성적인 요소를 적절히 배합하는 것이 중요하다. Story Theater Method는 이야기에 적절한 액션을 포함시켜 생명력을 불어넣는 방법이다. 이 두 요소를 교묘하게 배합하여 내가 하는 이야기가 평생 기억에 남을 수 있다. 생생한 이야기를 하려면 있는 그대로를 말해야 한다. 다시 말하면 연사가 음성 높낮이와 표정, 제스처, 동작 등을 조절하여 이야기를 생생하게 되살릴 수 있을 때 이것은 가능해진다. 흥미를 끌면서 이야기를 할 수 있을 경우 청중..

프레젠테이션 2021.08.25

이야기가 있는 프레젠테이션

유능한 이야기꾼은 프레젠테이션도 잘하고 연설 능력도 뛰어나다. 이야기를 적극 활용하는 것은 사람들에게 무엇인가 이해시키고 새로운 아이디어를 설득하는 데 가장 좋은 방법이다. 또 이야기는 추상적인 비즈니스 개념을 생생하게 만들며 듣는 사람으로 하여금 이를 자기 것으로 만들게 만드는 효과를 갖는다. 적절한 분위기에 잘 맞는 이야기를 할 경우 얻을 수 있는 8가지 이점은 다음과 같다. 1. 이야기는 좌뇌와 우뇌를 운동하게 만든다. 이야기는 지적인 자극(논리적인 좌뇌를 운동시킨다)과 감정적인 자극(우뇌를 운동시킨다)을 모두 가한다. 사실과 숫자까지 동원하여 흥미진진하게 늘어놓는 이야기를 통해 사람들은 솔깃하게 된다. 2. 이야기는 다른 학습 스타일을 갖는 여러 유형의 사람들에게 설득력이 있다. - 듣는 것을 통..

프레젠테이션 2021.08.25

보고서 작성 6강. 말로 써라

보고서를 잘 쓰기 위해서는 쓰기 전에 잘못되는 부분을 바로 잡아야 하지만, 그럼에도 불구하고 쓰는 일은 보고서의 대미를 작성하는 것이기에 검토해야 할 것이 많다. 쓰기 전에 보고서의 전체 스토리를 점검하는 것, 세로의 일관성과 가로의 설득력을 만들어주는 논리구조, 피라미드 구조를 완성했다. 하지만 피라미드 구조는 그 자체로 문서가 되지 못한다. 피라미드 구조는 그저 생각이고 스토리일 뿐이다. 아무리 훌륭한 건축 설계도라 해도 그 자체가 완성된 건축물이 되지 못하는 것과 같다. 논리구조를 표시구조로 바꾸어라. 보고서를 쓰는 행위는 보고서의 논리구조를 표시구조로 전환하는 것을 말한다. 보고서작성을 위한 생각의 정리, 논리의 구조가 문서를 이해하기 쉽게 하는 소프트웨어라면 종이에 문자를 써 내려가는 것 (문서..

기획_보고서 2021.08.24

미래를 읽는 사람, 못 읽는 사람

(1) 유행의 법칙 유행은 '모드(mode), 패션(fashion), 스타일(style), 예복'의 순서로 찾아온다. 유행은 어떻게 오고 가는가? 저자는유행이 '모드(mode), 패션(fashion), 스타일(style), 예복'의 순서로 찾아온다고 지적한다. 새로운 양식이 최초로 나타났을 때가 모드, 다소 시간이 흘러 세상에 널리 퍼진 상태가 패션, 시간이더욱 경과하여 대다수의 사람들이 채택하면 스타일, 그리고 스타일로 굳어진 것의 일부가 최종적으로 일생생활과 관계없는 예복이 된다는 것이다.

지식창고 2021.08.24

메시지 중심의 영업 프로세스 - 2. 고객 중심의 영업을 어떻게 개발, 실행할 것인가?

2. 고객 중심의 영업을 어떻게 개발, 실행할 것인가? ​ 영업 과정을 좀더 완벽하고 정확하게 정의한다. 많은 기업들의 영업과정은 잘 짜여진 업무 체제에 의해서라기 보다는 직관적으로 이루어지는 것으로 간주되므로 문제가 된다. 고객 중심의 영업은 영업과정이 합리적인 구조하에 이루어져야만 성공적일 수 있다. 이 계획이 자리잡은 후 그저 영업이 잘 되기만을 기대하는 것이 아니라 장시간에 걸쳐 영업과정을 개선해나가는 것도 가능하다. 효과적인 고객 중심의 영업과정은 시장 인지도 창출에서 대고객 결과 측정에 이르기까지 모든 단계를 구체적으로 알려준다. 이를 다시 말하면 영업과정은 다음 이슈들을 모두 커버해야 한다. · 일반적인 구매 과정이 시작되는 시점 · 고객이 내 회사의 제품이나 서비스를 구매하는 제안을 내놓는..

마케팅_영업 2021.08.23
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