비즈니스에 있어서 언어는 가장 영향력이 큰 커뮤니케이션 수단이며 자신이 얘기하는 것은 바로 자신을 드러내는 것으로 간주된다. 훌륭한 커뮤니케이션을 위해서는 상황에 따라 어떤 식의 언어적 표현이 더욱 효과적이며 이러 한 표현이 어떠한 영향을 미치게 되는지를 파악하는 것이 중요하다. 즉 언어의 효율성에 영향을 미치는 다음과 같은 두 가지 기본적인 언어 스타일을 이해하고 가장 효과적인 표현을 사용하는 것은 비즈니스의 수준을 한 단계 높이는데 커다란 영향을 미치게 될 것이다. 제 1 부 : 기본적인 2가지 형태의 비즈니스 언어 스타일 비즈니스의 커뮤니케이션에 있어서 실질적으로 이용될 수 있는 언어 스타일은 다음과 같은 2가지이다. 2가지 형태 모두 중요하며 주어진 상황에서 적절하게 활용하게 되면 커뮤니케이션 능..