알아두면 쓸모 있는 경영 이야기

여러가지 의사결정 선택 대안 과정에서 명확히 정의된 준거를 마련하여 각각의 준거에 대한 각 대안들의 점수를 매겨 합계를 내는 방식으로 의사결정을 수행하는 문제해결 기법 이와 같은 과정을 통해 의사결정 과정의 객관성을 확보할 수 있으며 내려진 결정에 대해서도 집단적 합의가 가능해지는 것이다. ■ Application Guide

PERT란 ‘Program Evaluation and Review Technic’의 이니셜을 따서 만든 것이다. PERT Chart는 문제해결과정에서 실행안 수립 시 효과적으로 활용될 수 있는 기법이다. 실행안 수립과 관련된 여러 단계 및 실제 문제해결 방안을 실행하는 과정에 대한 모니터링에도 활용될 수 있다. 1. 실행계획의 수립시 2. 실행계획의 Pilot Test 및 수정보완 시 3. 실행방안의 실행과정에 대한 모니터링 필요 시 ■ Flow 별 세부진행 요령 1단계: 요구되는 모든 활동을 나열한다. ▶ 프로젝트에 필요한 모든 활동을 상하관계에 관계없이 모두 유추해낸다. ▶ 유추한 모든 활동들을 각 활동별로 박스화하여 기술한다. [요구되는 모든 활동] 소프트웨어 설치 프로젝트 2단계: 활동들의 상호관..

5 WHY 기법은 문제진술의 가장 적절한 수준을 결정하기 위해 사용된다. 이것은 프로세스의 조사단계 전체에 걸쳐서 사용된다. 여기서 “왜?”라는 질문을 다섯번 하는 것으로 되어 있지만 그 횟수가 꼭 다섯번이어야 하는 것은 아니다. “왜?”라는 질문에 대해서 그 답이 ‘모르겠다’라는 것이 될 때까지 이 질문을 계속하는 것이다. 또한 상황에 따라서 “왜?”라는 질문은 ‘무엇’으로 바뀔 수 있다. ■ Application Guide 5WhY 기법은 문제가 무엇인지를 결정하는 단계와 문제의 근본 원인을 파악하는데 활용될 수 있는 기법이다. 문제해결의 과정에서 가장 저지르기 쉬운 흔한 오류 중 하나가 바로 문제가 드러나는 현상에만 집착하여 문제해결의 방향을 잘못 잡아 나가는 경우이다. 5 WHY 기법은 계속되는 ..

당신이 행동을 위한 참된 성향을 개발하기 전에 반드시 극복해야 하는 나태함의 함정은 다음과 같은 3가지다. 1. 과도한 책무의 함정 - 당신이 주변의 기대라는 거미줄에 걸려 완전히 압도 당하는 경우다. 다양하고 매력적인 다른 대안들을 검토하느라 너무 바빠서 실제로 부가가치를 창출하는 행동을 하지 못하는 것이다. 당신은 많은 것을 처리하느라 바빠서 일을 진척시키는 새 기회를 가려내지 못한다. 놀랍게도 이런 상황은 대부분 스스로가 만들어내는 것이다. 창조적으로생각하는 데 시간을 쓰는 것보다 그저 분주해지기가 쉬운 법이다. 행동가가 되려면 자신의 책무를 다음과같이 관리해야 한다. 분명하고 확실하게 드러나는개인적 아젠다를 개발하라. - 달성하려는 목표에 대해 정확한 아이디어를 갖고 있다면 하루 하루의 일상업무를..

모든 관리자나 비즈니스 리더들은 언제든지 결정적인 의사결정의 순간을 맞게 된다. 이런 핵심적인 순간들은 기원전 49년에 시이저와 그의 군대가 루비콘강을 건넌 것과 비슷하다. 시이저는 그가 루비콘 강을 일단 건너기만 하면 로마에서 집권하고 있는 폼페이우스와 내전이 벌어질 것을 알았다. 이와 비슷하게 대부분의 관리자들은 특정 프로젝트에 전념해야만 하고 다른 모든 대안들을 쳐내야 하는 상황에서 자신들만의 루비콘 강 도하 결정에 직면하게 된다. 이런 결정적인 분기점에서는 항상, ​ · 당신의 감정이 여러 방향으로 분산될 것이다. · 지대한 불확실성과 내적 갈등을 겪게 된다. · 시간 제약에 압박을 받는다. · 자신이 진짜로 생각하는 것 조차도 확신하지 못할 것이다. · 합리적인 것과 올바른 것 사이에 충돌이 생..

의지력이란 행동의 동기를 부여받을 수 있는 이상의 것이다. 의지력은좋은 결과를 위해 일에 전념하는 마음가짐을 필요로 한다. 이는 누군가가 그들 뒤에 남겨진 다리를 차지해버려서 움직일 수 있는 유일한 길이라고는 앞에 놓여진 목적을 달성하는 것 뿐이라는 뜻이다. 의지력이있으면 일을 과거 상태로 되돌릴 필요가 없다. 그러므로 핵심적인 문제는 무엇을 할 것인가가 아니라 목표를 깨닫는 것이다. 동기부여와 의지력의 차이점은 무엇인가? 만약 당신이 단순히 동기부여가된 경우라면. · 당신은 모든 대안을 계속 따져본다. · 당신은 갑자기 일을 벌여놓고 나서는 다른 일 때문에 그 일을 소홀히 한다. · 당신이 나가고자 하는 방향에 대해 흐릿한 아이디어를 갖고 있다. · 당신은 장애물을 만나면 그만 둘 마음가짐이 되어있다...

효율적으로 행동하는 혹은 불가능해 보이는 것을 실제로 해내는 관리자들은 단순한 동기부여보다는 에너지와 집중력의 결합에 의지한다. 에너지는 개인적으로 헌신하는 자세와 구체적인 업무에 대한 실제 참여도에 의해 증폭된다. 에너지는 압박이 심한 상황에서 신속하고 효과적인 행동을 취할 수 있게 해준다.에너지를 가진 사람들은 업무에 대한 접근에 있어서 긍정적이고 혁신적이다. 집중력은 요구되는 목적이나 특정한 결과를 연계해주는 필수적인 에너지다. 집중력을 가진 사람들은 복잡한 장애물이 있는 상황에서도 업무에 집중할 수가 있다. 집중력은 규율과 완고함 사이의 균형점이다. 흥분형 관리자들은 에너지는 많지만 집중력이 부실하다. 지연가형 관리자들은 에너지 수준은 낮고 집중력은 크게 부족하거나 아예 없다. 무관심형 관리자의 ..

개인적 차원의 목적의식을 가진 행동 목적의식을 갖고 행동한다는 것은 목적을 달성하기 위해 의욕적으로 행동에 옮기는 것을 의미한다. 단지 바쁜 일을 처리하기 위해 겉으로만 노력하는 척 하는 것이 아니라 장애요인을 제거하고 결실을 얻기 위해신중하게 노력하는 것이다. 이를 실제로 성취하는 사람들은 다른 사람들보다 다음과 같은 4가지 일을 더 잘한다. ① 에너지와 포커스를 보유한다. 이들은 분명한 목적을향해 신중하게 노력한다. ② 자신의 의지력을 이용한다. 방향을 제대로 잡고 제어를잘하여 행동하도록 한다. ③ 자신의 계획에 대해 좀더 분명한 상(像)을 갖고 있다. 목적의식을 갖고 행동하는 사람들은 신중한 선택을 한다. ④ 가장 흔한 장애와 덫을 극복한다. 그들은 자신들의꿈에 먼저 불을 붙인다. 목적의식을 갖고 ..

각각의 문제상황은 그에 따른 해결과제를 요구한다. 문제를 인식한다는 것은 바람직하지 못한 현재의 상태를 이해하고 받아들이는 것이다. 인식이란 사람이 환경(대상)과 관계를 맺는 것, 부딪치는 것을 통해 무엇인가 대응의 필요성을 느끼는 것이라 할 수 있다. 올바른 기획의 방향을 설정하기 위해서는 문제(현상)를 둘러싼 환경을 분석해야 한다. 환경 속에서 어떤 요인들이 바람직한 상태로의 전개, 확산을 가로막고 있는가를 확인해야 한다. 기획에서는 이러한 인식 과정을 배경분석, 환경분석이라고 정의한다. ​ 문제 상황은 그에 따른 해결과제를 요구한다. 자동차를 운전하여 집에 돌아가는 과정에 접촉사고가 발생했다고 하자. 집에 도착하는 바람직한 상태를 가로막는 교통사고의 상황이 문제이다. 과제는 무엇인가? 사고 상황을 ..

상황을 파악해야 해야 할 일이 명확해진다. “우리가 어디로 가고 있는지 혹은 어디로 가고자 하는지를 파악하고 있다면 지금 우리가 무엇을 어떻게 해야 하는지를 보다 쉽게 파악할 수 있을 것이다” 이 말은 에이브러햄 링컨이 19세기에 했던 말이다. 2세기가 지난 현재에도 이 말은 여전히 유효하다. 어디로 가고 있는지, 가고자 하는지를 파악하는 것은 기획의 관점에서 정리하면 상황파악, 즉 해야 하는 일의 정당성을 확보하는 것일 것이다(Why). 상황파악의 중요성을 강조한 인물이 또 있다. 2천5백 년 전에 공자라는 사람이 “현명한 군자의 첫 번째 조건은 문제가 무엇인지 파악하는 능력이다”라고 설파했다. 상황파악이 분명해야 비로소 무엇을(What) 어떻게(How)해야 하는지를 결정할 수 있다. ​ 여기서 ‘문제..