알아두면 쓸모 있는 경영 이야기

핵심 어구를 설명할 때 이를 이야기로 구체화시키면, 그 프레젠테이션은 단지 우수한 것에서 매우 탁월한 것으로 변모한다. 숫자와 어려운 용어를 이야기로 전환시키면 청중도 이를 좋아한다. 매력적인 이야기가 핵심 어구와 합쳐지면 프레젠테이션은 ‘도움을 주는 수준’에서 ‘영감과 고취의 수준’으로 격상된다. 2단계에서 말한 3가지 세부 보조 문구마다 짧은 이야기를 곁들이면, 그들은 생명력을 가지고 청중에게 다가선다. ① 실제 인물이든 가상 인물이든 영웅을 소개하라. ② 어려운 용어 대신 영웅이 직면했던 결정과 도전을 소개하라. 난해한 상황을 눈에 선연하게 보이는 상황으로 설명할 수 있다. ③ 그러한 영웅의 행동이 가져온 결과를 천연색으로 묘사하라. 청중은 그 모든 것을 생생하고 명확하게 머릿속에 떠올릴 것이다. ..

프레젠테이션을 위한 핵심 어구를 도출하라. 이를 통해 프레젠테이션이 전달하고자 하는 것을 생생하고 명확하게 드러내줄 수 있다. 모든 역사적인 연설에는 이러한 핵심 어구가 반드시 포함되어 있었다. 적절한 핵심 어구에는 청중의 머릿속에서 반복되어 정신적으로 끌어당기는 요소가 있다. 또한 청중이 다른 지인들에게 자신의 생각을 말할 때 아주 유용하게 쓰이기도 한다. 역사적으로 어떤 것들이 있었는지 알아보자. “나에게는 꿈이 하나 있습니다.” 마틴 루터킹 “우리가 두려워해야 하는 유일한 것은 두려움 그 자체이다.” 프랭클린 루즈벨트 “4년 전보다 지금이 나아졌습니까?” 로널드 레이건 “죽느냐, 사느냐, 이것이 문제로다” 윌리엄 셰익스피어 “당신 잘렸어.” 도널드 트럼프 그렇다면 어떻게 해야 강력하고 기억에 남는 ..

프레젠테이션의 두려움과 긴장감을 설득력으로 바꾸는 9단계 프레젠테이션의 비법!!! 1단계: 두려움을 이용하라. 두려움은 프레젠터에게 좋은 것이다. 두려움으로 인해 프레젠터는 만반의 준비를 하게 된다. 두려움을 느낄 때, 그것을 동력으로 사용하여 완벽한 프레젠테이션으로 승화시켜야 한다. [프레젠테이션이 주는 5가지 두려움] ① 청중이 프레젠터를 엄중하게 평가할 것이라는 두려움 당연히 청중은 그렇게 할 것이다. 그들의 자산 중 가장 소중한 시간을 할애했기 때문이다. 하지만 설득력 있는 프레젠테이션을 통해 청중들이 공감하는 경우, 프레젠테이션에 만족하고 프레젠터를 높게 평가할 것이다. 따라서 이러한 두려움을 떨쳐내려면, 청중에게 특별한 가치를 즐거운 마음으로 전달하는 것이다. ② 청중이 귀를 기울이지 않을 것..

실행도구 탁월한 비즈니스 업무수행을 위한 다섯 가지 원칙에 다한 기초적인 이해가 되었다면, 이제 회사가 계획한 것과 실제 달성되는 것의 간극을 좁히는 방법을 배워야 한다. ① 계획을 위한 계획이 아닌, 결과를 위한 계획을 하라. 대부분의 회사들은 사업계획을 짜는데 아주 익숙하다. 그런데 그 서류들이 책상 위에서 먼지에 쌓인 채 묻혀있는 일이 너무 흔하다. 왜 이런 것일까? § 계획을 실행하기 위한 진행과정이 지속적으로 기록하거나 보고하지 않는다. § 부족한 점을 심각하게 받아들이지 않는다. § 책임을 지지 않거나, 지나쳐버린다. § 필요한 힘든 업무를 실행하기보다, 사람들은 서면으로 작성하는 것만 좋아한다. § 아무도 계획 실행을 위한 책임을 직접적으로 지려 하지 않는다. 전체적으로 볼 때, 상대적으로 ..

기존 고객을 유지하면서, 더 큰 비즈니스를 실행하라! “상품을 지속적으로 구입할 충성스러운 고객을 확보하고 있다면, 불확실성은 줄어들고, 재무 예측에 대한 정확도는 늘어난다. 또한 비용을 효과적으로 관리할 수 있으며, 충성스러운 고객들은 신제품과 서비스를 테스트하는데 도움을 준다. 고객 충성도를 향상시킬 수 있는 실질적인 방안을 찾아라.” 충성스러운 고객을 소유하는 것은 아직도 수많은 회사들에게 어려운 목표로 남아있다. 고객의 충성도를 강화하는 일이 어려운 일임은 당연하다. 인내심을 필요로 하며, 고객이 가장 중요하게 여기는 가치를 이해하고, 세세한 부분까지 관심을 가져야 한다. 대개, 고객 충성도는 거의 모든 조직에서 고객 응대의 핵심 사항을 조정(adjustment)함으로써 강화될 수 있다. ▶ 고객..

데이터를 돈이 되는 정보로 바꾸는 능력을 갖춰야 한다! “모든 비즈니스는 데이터를 발생시킨다. 당신이 해야 할 중요한 일은 그 데이터를 경쟁자들보다 더 빠르게 더 뛰어난 의사결정을 내릴 수 있게 해주는 “정보”로 변환시킬 방법을 찾는 것이다. 보다 정확하고 보다 시의 적절한 정보를 갖출수록, 재무 업무를 가장 효과적으로 운용할 수 있는 능력 또한 커지게 된다.” 많은 회사들이 재무 관리를 미개발 재원으로 남겨놓고 있다. 일반적으로 재무 부서에서 계획안을 도출하고, 예상안을 내고, 가안을 확정하고, 결과를 예측하는데, 이 때문에 많은 기업들이 기회를 놓치고 있다. 재무는 회사 평가 및 관리를 위한 성적표이다. 따라서 재무 부서에서 일하는 사람들은 높은 전문적 역량을 계발해야 한다. ▶ 고수익을 내는 회사의..

각 운영항목이 효과적일 수 있도록 관리해야 한다. “뛰어난 상품을 전달하는 것과 관련되어 있다면 작은 항목까지 완벽하게 처리하라. 비즈니스의 모든 부문에 돋보기를 들이대고 운영 효율성을 높일 수 있는 방법을 찾으라. 비용을 줄이고 고객 만족을 높일 수 있는 실질적 방법을 찾음으로써 이익을 높일 수 있는 가능한 모든 것을 실행하라.” 가격을 책정하고, 업무를 미리 계획하기 전에 혹은 그밖의 다른 것들이 실행되기 전에, 회사의 비용 구조를 먼저 이해해야 한다. 무엇이 비용을 발생시키는지를 상세하게 이해했을 때야 비로소 비용을 낮추기 위해 어디에 투자를 해야 하는지 알게 된다. 탁월한 운영을 하게 되면 재작업을 하는 데 드는 비용을 처음부터 들이지 않게 된다. 즉, 처음 단 한 번에 일을 똑바로 처리하는 것이..

수익성 있는 신규 고객을 창출하는 능력이 필요하다! “모든 비즈니스는 필연적으로 수익성 있는 신규 고객의 꾸준한 증가와 유지가 필요하다. 기존 고객에게 의존해 살아가기보다는 신규 고객을 창출할 수 있는 판매 채널들을 구축하라. 기존 고객에게는 판매를 늘리고, 신규 고객에 대한 활기차고 강력한 파이프라인을 구축하는 데 집중하라.” 수익성은 기업의 생명줄이다. 건전한 수익흐름은 수많은 도전에 응하고 시장에서의 각종 변동에 대응할 더 많은 시간을 가져다 준다. 판매에 대한 놀라운 사실은 그것이 미스테리(mystery) 하지 않다는 점이다. 즉, 당신은 판매 분야에서 어떻게 잘 할 것인지 더 나은 결과를 도출하려면 어떻게 해야 하는지 항상 알고 있기 때문에, 필요한 것이 무엇인지 명확하게 인지하고 있을 것이다...

책임 문화를 창출하고 확산하는 리더가 필요하다! “기업 내에 책임 문화를 창출하고 지속적으로 이를 확산해야 한다. 본질적으로 이것은 활약을 부추기는 것보다는 오히려 보상 체계를 의미한다. 이를 달성하려면, 각 분야에서 당신보다 더 뛰어난 인재를 기꺼이 고용하고 그들이 최선의 것이라고 생각하는 것들을 실행할 수 있도록 해줘야 한다.” 위대한 리더는 미래에 조직이 어디로 나아가야 할지 그 비전을 갖고 있으며 비전과 일맥상통하는 전략적 결정들을 과감하게 내릴 수 있는 용기 또한 갖고 있다. 그렇게 함으로써 리더는 주인의식과 책임감을 중심으로 하는 문화를 창출한다. 따라서 탁월한 리더십이란 수익성과 성공을 모두 달성하게 만드는 원천적 추진력인 것이다. 조직의 운영 및 수익성에 대한 각 목표들을 모두 달성하고 여..

사람들의 주목을 끌었다면 이제는 이를 유지하는 것이 문제다. 사람들의 흥미와 관심을 유지하기 위해 항상 사용할 수 있고 사용해야 하는 7가지 비결이 있다. ​ 1. 1인칭 이야기와 일화들을 마음속에 간직하라 아이디어는 굉장한 것이지만, 기껏해야 지적인 개념일 뿐이다. 아이디어를 당신이 목표로 하는 사람들의 상상 속에 살아 숨쉬는 것으로 만들기 위해서는 사람에 관한 이야기를 끼워 넣어라. 훌륭한 1인칭 이야기는 당신의 소재들을 보다 생생한 것으로 만들어줄 것이다. 보다 구체적으로 말하면, ​ § 대체로 사람들은 설명 보다는 사례에 더 잘 반응한다. 어떤 주제를 효과적으로 가르치고자 한다면 사람들이 스스로 배우는 사례를 제공하라. § 실생활 속의 이야기는 공허한 미사여구를 실제로 활용할 수 있는 정보로 바꾸..